客服辱骂，不退款

运费付多了，不给退，而且快递员核实只扣了平台65，而且消费者通常无法测量大件重量，态度也不好，诉求是合理补差价

我与2023年12月5日下午在"寄小兔"这个小程序中下了一笔快递订单，由于不知道产品重量想着快递上门肯定会告知有无超重，但是快递那边也没讲，所以就没当回事，等晚上看手机的时候提示我需要补交25块多，而是未补交的情况下给我寄出了运费(也没有经过我的同意)，现在我要联系客服拦截或者拒收，客服的态度是要双倍赔偿，变相以及各种收费，强制让我消费，拦截以及拒收都要赔付双倍费用，第一次听说拦截还收费。

8月21日通过寄小兔微信小程序申请申通快递，从山东威海寄衣物到黑龙江鹤岗，预付运费13.7元，快递员上门取件时我跟团旅游不在酒店，快递员电话联系我确认物品，我明确提出要称重并告知重量及费用，有电话录音，快递员同意并加我微信。后来快递员并没有告知我重量及快递费用，把快递私自发出。由于我跟团旅游来不及关注快递问题，直到8月23日寄小兔小程序通知我补交快递费20元。我与寄小兔客服联系，客服责怪我没有主动与快递联系，还抬出平台规定来嘲讽我不认真看条款。寄小兔客服说与申通快递沟通，威胁我要把快递退回。申通和寄小兔小程序联合侵犯顾客知情权及选择权，在快递已经发出两天后，强制收取所谓快递费，为什么发出之前不告知顾客所需费用？如果这么贵我不会邮寄！现在货物发出强制收取，不交就退回，作为游客，离开旅游地点，怎么收货？产生的损失谁来负责？为了保障快递正常送到，我只能补交快递费。现在寄小兔小程序和申通快递互相踢皮球，没人管。