投诉详情
已完结

时光分期跳过第一期扣款,要求改善服务

时光分期在我查看订单 点击第二期账单时越过第一期账单直接将第二期账单扣款 在第一期账单和第二期账单等同的情况下 要求我把账单提前全部结清
投诉编号:96796186
投诉对象
时光分期-时光金科
近30天投诉解决率93% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
965.29元
投诉问题
#分期期数纠纷
投诉进度
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时光分期暴力催收并侵犯隐私
我的时光分期借款由于工资半年没发导致逾期,时光分期不但给我通讯录他人打电话还不停发信息,严重影响他人和我正常工作生活,有什么直接联系我,我还没有失联啊,打电话催收人员态度恶劣,存在暴力催收行为,我不是故意拖着不解决,还是还没有凑到资金,现在找的涪陵人民法院特邀九品调解中心,根本没有解决问题的思路和办法,只会骚扰他人,起不到任何作用,希望可以让能够协商的人员联系我本人,不要暴力催收,侵犯我个人隐私权。
已改善服务
投诉时光分期-时光金科乱收费及高利息
我之前在此借的钱 上面有很多不合理收费 担保费服务费 利息超过百分24要求退费
已协商还款
时光分期-时光金科暴力催收及无法联系客服
我于2024年11月16日多次联系时光分期在线客服和提供的电话10108860号码,人工无法转接,电话无法打进。我本人由于失业,前公司拖欠薪资和社保被迫离职,现在经济困难没有收入,导致目前无法还清债务,想主动联系平台进行协商,但是寻求多种方法无果。平台甚至连借款合同都隐藏不让查看,今天就收到第三方催收的威胁信息和电话,称11点不处理就会联系紧急联系人和骚扰前司单位。根据中国人民共和国个人信息保护法第22条和刑法第253条也明确规定威胁催收行为是侵犯了公民个人信息罪,目前联系不上平台,只能寻求贵平台帮助
已解释
投诉时光分期未经同意收取960元会员费和加快审核费
我在2024年11月9号在时光分期上贷款8000元。在本人不知情的情况下时光分期隐藏办理权益服务并与2024年11月10号0点01分从我银行卡里扣除960元加快审核以及所谓会员的服务费。贷款本身就有利息,这个服务费就是变相加高利息或者砍头息。我要求退还960元的费用。贷款本来已经下来,也有相应利息。我根本不需要办理会员和加快审核的服务。
已退款
时光分期诱导借款并频繁催收,要求停催与协商还款
我于2024年5月11日在时光分期app借款本金一万元,前面五期都还款良好,现在我因为特殊原因失业了,没有收入,暂时还不上了,我主动联系了平台进行了说明,也表达了还款意愿,希望能有一个逾期后的停催期,不要骚扰我和紧急联系人,让我去安心解决,结果平台诱导我去借钱,不给解决,还不停发消息给我
已解释
未授权扣款899元要求退款
我于七月三十号点击时光分期贷款平台里面鹿优选备用金贷款5000元 在七月三十一日凌晨夏门沃澄商贸在我不知清的情况下划扣899元本人诉求原路退还899元
已解释
时光分期暴力催收与恐吓行为
本人于时光分期有一笔贷款,同一天,同一笔债务,打电话发短信超过三次以上, 而且不同私人号码短信恐吓二十分钟内不还全面催收,我本人根本无失联,而且主动联系后台多次。 由于家人癌症,我本人也生病刚好重新找到了新工作,妹妹还遇到投资诈*,突然整个家经济陷入困境,所以以前和客服报备了我这个情况。 但,第二天贷后说没有同步到给他们,没有任何报备通知,问我生病了就不想处理了?我说并没有这个意思,我会尽快的,而且在通勤路上信号一般晚点给他回电。 结果,马上收到短信恐吓,说20分钟内不还,全面催收,恐吓我会爆通讯录。
已解释
时光分期借款被收取高额费用
我在时光分期借款时被收取高额会员和利息很不合理我不认可要求平台全部退给我本人
已解释
时光分期暴力催收及隐私泄露问题
我于2025年5月在时光分期上借款,但由于不可抗力因素工作丢失,且工资持续三个月没发,现经济困难没有收入,导致逾期,想着找平台协商解决,接通客服电话说提供缓催政策,但实际时光分期旗下三方催收人员任然持续暴力催收,以政博法律、数科金融1068开头的短信持续威胁恐吓本人及家人,身心遭到严重迫害,此一切行为都在未经本人允许下进行,已经构成侵犯消费者权益及个人隐私,希望借助贵平台让此事得到正确处理。
已解释
未授权扣款投诉
我与7月29日点击时光分期贷款平台的备用金贷款5000元,在7月30日厦门沃城商贸在我不知情的情况下划扣本人899元,诉原路返回。
已解释