投诉瑞祥全球购平台售后一言堂

您好，我现在遇到不给我退货的平台。瑞祥全球购平台购买了MKS美容仪，回来试了一下觉得没用，商品标的七天无理由退货，平台上联系商家没有客服响应，就联系了平台，平台说试用就不能退，但我没有破坏包装，包装完好，且没有任何使用痕迹，并不影响二次销售，这种符合七天无理由退货吗？要求平台给我商家的联系方式，我直接对接商家也被拒绝。平台只说她联系过商家，联系方式是他们内部的，无法提供给我，也没有任何她和商家对接过的证明给我。。