投诉详情
已解释

韵达快递包裹签收问题,未经同意已签收,未派送未处理投诉

22号到的一个包裹,我本人还未签收,快递员就给我点了已签收,期间并没有联系我,而且快递还没放到指定地点找不到件,后面打电话给快递员也不接电话。之后联系到物流客服询问,说尽快给我处理派送,一直到23号还没有结果我就申请了投诉,物流客服也再次打电话跟我说会尽量当天派件,但是一直到24号现在都没有处理给我派件。然后23号我又有另外一个快递也是未经我同意快递员就私自签收,且并没有给我派件未短信或电话告知我,当晚已向物流投诉并询问说今天处理,但是直至现在下午都未见两个包裹有任何处理进展,严重影响了本人的心情和对所购买物品的使用。
投诉编号:96790444
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率62% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#延误晚点#签收纠纷
投诉进度
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