投诉逸悦出行退款纠纷

于2025年上午十二点于徐州观音机场被疑似工作人员帮助取票说可以办完后将钱退回我的账户没有说清楚这些就帮我操作后钱转入了平台里边没有退回我的银行账户自己是学生需要用钱日常生活希望可以帮我将钱退还投诉逸悦出行

在2023年11月要17号中午，我到徐州市观音机场二楼自助取票处取票时，一个穿着航空制服工作人员给我说充值1998元即可享受3000元的电子券，后期即可通过该平台使用电子券购买低至4到8折不等的优惠，且充值数额可以用于机票购买，于是我充值了1998元开通了逸悦出行会员。后来发现该充值金额只能进行机场燃油基建的费用抵扣，而不是机票票价支付，一次抵扣50，我得买60次机票才可以。会员有效期和只能抵扣燃油机建费的事均为明确告知。利用消费者信息不足，无法做出准确判断的情况下，套路消费者充值开卡。

观音机场机器取票时，有一个工作人员非要帮忙取票，诱导关注公众号，说确认一下就行，实际让充值1998会员，说每次买票能省一百多，实际只是省50元，感觉踩坑了要求退款充值会员，要求退回充值的1998元，谢谢。

于2024年2月2日在徐州机场线下办理了逸悦出行VIP，但VIP每次买票只能折扣50，不能用来购买机票，想退费联系经常不回复，休息一次扣200，抢钱呢，购买前不说不能用来买机票，虚假宣传，扣款还得30个工作日才能退款

事情经过是这样子的，2024年1月15日在江苏徐州观音机场登机，有身穿工作服的工作人员推销，说办卡充值可以用来购买机票，还说是回馈活动，办卡之后在它的平台(逸程出行公众号)上购票可以比其他平台便宜，充1998送1002，卡里就是3000元，可以用来买机票。她推销说这个会员还可以在各个机场的头等舱休息室休息，后来我在上面看机票的时候我发现会员卡里面没有赠送的余额或者积分，而且这些钱根本不可以用来买机票，只能抵消50元的机建燃油费，办卡前我还特意问了是不是可以买机票的?她说可以，是从3000元里面扣的，而且比其他平台还便宜，不止机票，高铁火车酒店都可以，后面还加了我微信说要是不会订就跟她联系，还说这个卡是无年限的，但是这个卡只有一年的年限，她推销的时候说是无期限的，而且它的平台里面很多航班都没有，还比其它平台贵，根本不存在比其他平台便宜的说法，所以逸程出行涉嫌虚假宣传，欺*消费者。她还是在机场里柜台前方进行的推销，穿着工作服戴着工牌我就以为是机场的工作人员，虚假宣传！

2024年1月25日在徐州机场取机票时，有穿着机场工作人员制服的（刘秀英，手机150****9010）推荐我办理会员，说充值1998赠送1000实际到账3000元，还可以享受机场贵宾休息室休息，机票也会比别的平台买票便宜很多，我多次问她卡里的钱能不能直接用来购买机票，这名工作人员的回答是可以的，并说充的钱买机票可以全额抵扣，还告诉我里面的钱终生有效，于是我微信扫码付了1998元，办了个VIP会员卡。用逸悦出行购买机票时才发现，根本不能使用余额全额买票，余额每次买机票只能抵扣机建燃油费.甚至不抵扣，办理的时候我问是不是终身，跟我说你可以一直用，办理后才发现会员有效期只有一年，之后我多次沟通退款，刘女士再三保证全额退款，截至今日，已有一个月，仍未收到退款，这就是明妥妥的诱导消费加欺诈，现在要求逸悦出行全额退款。

推销员说充值1980，送1000，每次买机票可以用账户内的钱，结果每次买机票只扣50，买到猴年马月才能把1980的机票钱买出来？利用误导的方式让我开卡

到机场的时候，有机场工作人员来推荐我办会员卡，说充1680给2680的电子券，说余额大于票价时可以抵扣机票的钱，可是买完之后只有几十块钱的优惠，都不如其他软件免费的红包抵扣的多

在2023年1月要7号晚上，我到徐州市观音机场二楼自助取票处取票时，一个工作人员给我说充值1680元即可享受2680元的电子券，后期即可通过该平台使用电子券购买低至4到8折不等的优惠，于是我充值了1680元开通了逸悦出行会员，后期发现并不是一次性可以使用的2680元电子券，才发现被套路了！