投诉闪氪售后服务欠缺

我于2024年4月13日晚发现家中小孩(11周岁)在家长手机上玩的一款名叫(Arena Breakout)的游戏，中文名叫暗区突围国际服，该游戏是由腾讯旗下的魔方工作室出品。小孩偷偷的使用手机上家长绑定银行卡，通过一款名叫“闪氪”的手机APP进行充值操作，共充值金额为9129.00元，从2024年1月至2024年4月均有充值记录，另外“闪氪”所属公司为杭州海啦噜信息科技有限公司。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现在向消费报发起投诉，更因家长是农民，家庭经济条件并不富裕，这笔钱对于我们来说是非常大的一笔支出，希望能得到快速处理。 我的诉求：追回或退回小孩偷偷充值的9129.00元 以下附上“闪氪”app的充值订单和银行卡交易流水

3月15号，我家小孩用我的手机拿去打游戏，闪氪平台游戏充卡充了很多钱。闪氪游戏平台钱不退还，我要求那个钱退还。

我家小孩再2025年3月21号到22号再闪氪代充游戏币后让我发现，找到客服说明原因后，说已经实名了我都不知道，他就开始各种理不处理退款

我于2024年12月8号充值游戏现代战舰2906元，申请未成年退款

允许未成年人充值，不管。要求退还金额一直踢皮球，还要出生证明才能退还

2月13日在闪氪下单了113元的UC直充，到了现在2月15日也没到账，客服也没有更多的回答。

我在闪氪里面充了100多，从二月十一到今天都还没有到账，就是想让他赶紧退款，因为我不想等了，而且有人都等了半个月了

买了太久不发货 ,都那么久了，都几个小时了，还不发货？真的无语死了

我儿子才十岁未成年，在微店闪氪充值游戏四次，我今天才发现，联系商家不回，打电话不接，希望通过有关部门能帮我要回充值款，谢谢