投诉优才教育（天津）发票问题

本人2023年12月24日在天津优才津学培训有限公司购买高职专升本课程服务，共计花费7680元，缴费时并未走公帐记录，只开了收据并未开发票，本人不想继续培训课程且在此之前本人也并未上过很多次课程。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还。

本人于2024年9月19日缴纳专升本预报名费用300元，后一天该招生老师频繁发消息关心我使我感觉该机构很负责任，于9月20日缴纳剩余费用7680，一共缴纳学费7980，但是在我缴纳完成后我发现他没有那么关心我，在我深入了解该机构后，我发现该机构风评不好，因此在我9月25日提出退费，然而该专升本机构天天找我谈话，严重影响我的身心健康，并以我没有进行上课的理由，不让我退费，并多次要挟我，说要调查我，调查是谁在给我传播负能量，我母亲身患重病，切除了左肾，并且今年查出来其他疾病，因此这件事我是不希望我母亲知道的，但是专升本机构老师多次要挟我，要与我的母亲进行交涉，况且本人已经年满18周岁，专升本机构老师说我心智不成熟，我认为这已经严重影响我的自尊心了，因此给我的心里造成很大伤害，以至于我晚上无法入睡，呼吸困难。最后商议出的结果就是让我听一节课，如果我觉得不好，然后再退费，然后我答应了，但是在我上完一节课后索要退费时，他却告知我需要扣除我的课时费，我同意了，但是他却说优才机构不是按课时计费的，是按学年计费的，需要扣除我30%的费用，也就是2400，我是否有理由怀疑该机构存在欺诈我的行为！因此我要求该机构全额退款，并承担我的心里创伤！

要求退费的时候一直拖着，让我上一节课以后给我退，但是在我上完一节课之后，他又需要扣我2400才给我退费，其缘由是我上了一节课，需要扣去课时费

在2023年12月1日，我在天津专升本优才教育交了7680作为专升本的费用，交完以后有点后悔，与负责招生的提出退款，他给我进行洗脑，我没有退，后期我上课的时候与试听老师严重不符，后期我就不怎么去了，今年还有两年的费用，我一次没去，想退款，但是一直不退，签了合同，且他们虚假宣传，我支付的款项属于预付款，在服务未产生之前，支付预付款本身不会造成你的任何损失。在没有享受相应服务的情况下，有权要求退还剩余部分的全部款项。你公司提供的合同，是格式合同，其中很多条款是限制我权利的格式条款，并且签约时未尽到提示和说明义务，属于无效条款。

2023年2月23日我报名了优才教育（天津）的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

一个校友介绍去的，之前去的时候跟我说，他们机构多好多好的，预报名费用随时可退，过些天后在1月19号然后我交了预报名费用300元，开学了后，试听过，但是跟他们说的根本就不符。与他们所描述的有很大差距，设施也不行。 当初要交预报名的时候，说的是不想报的话随时可以退预报名费用，试听后我觉得他们虚假宣传，感觉教学质量也不行要退预报名费用，各种理由不给退，反各种*，这不可以那不行的。当初说的可以，后面就变卦了。（郭新为刘一博手下的员工，刘一博是优才的一个领导） 《中华人民共和国合同法》第一百一十五条：当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

一个校友介绍去的，之前去的时候跟我说，他们机构多好多好的，预报名费用随时可退，过些天后在1月19号然后我交了预报名费用300元，开学了后，试听过，但是跟他们说的根本就不符。与他们所描述的有很大差距，设施也不行。 当初要交预报名的时候，说的是不想报的话随时可以退预报名费用，试听后我觉得他们虚假宣传，感觉教学质量也不行要退预报名费用，各种理由不给退，反各种*，这不可以那不行的。当初说的可以，后面就变卦了。（郭新为刘一博手下的员工，刘一博是优才的一个领导） 《中华人民共和国合同法》第一百一十五条：当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

当时忽悠我交钱去升本上他的课程 然后 签合同的时候也不让我看 前两天去协商的时候合同上写的霸王条款说一但签了不能退费 我一节课没去上也不问我为什么不上课 啊而且还夸大其词的说一学包会 协商还拿合同压人 而且前两天去他机构的时候 这个机构是在别的机构里边开的一个机构好像 不知道是不是正经机构

机构不管学生的报名流程 出了事敷衍了事逃脱责任 语言攻击学生 不退款 一个机构的老师 扯男女朋友关系 以借口来不解决问题 考不了试也退不了钱