投诉东方购物售后服务欠缺

在上海东方购物购买松 绿波廊金蛇贺春2025年菜组合礼券 订单编号:202412**********6216 于今年二月底提货 收货后在烹饪中发现 1、八宝辣酱荷叶夹饼包装漏夜，盒内都是油渍，不符合食品安全标准 2、虾仁小笼包中并未吃到虾仁，馅料是纯肉，既然是纯肉，为什么标称自己是虾仁小笼，涉及虚假宣传 3、本帮红烧肉在商品页标称300克，实际收到是四块红烧肉，两块是纯肥肉，其余全是百叶结，肉含量过少，以次充好 东方购物作为上海本地的老牌电视购物平台，在选品是应该替消费者把关，买到放心、诚信的产品。同时绿波廊是上海餐饮老字号，但是商品质量和食品安全均不符合老字号产品品质，是否涉及虚假宣传及损坏上海老牌餐饮形象？希望监管方可以保护消费者权益，商品进行退款，八宝辣酱不符合食品安全法148条：消费者因购买不符合食品安全标准的食品而受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失退一赔十。本帮红烧肉以次充好，欺诈消费者按照消费者保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的三倍赔偿。

2024年10月12日在该平台买的清远鸡，根本不是正宗清远鸡，肉质差一点油水都没，不新鲜，并且平台售假货，厂家说根本没听说叫味可思的经销商，到味可思水里已经经过最起码3手，难过缺斤少两，平台卖贴牌货，假货，也不给说法

2月7日老人在东方CJ手机平台上购买东芝电视机一台，2月9日收到货后，外包装完好无损，拆箱插电后发现电视机内屏破碎无法使用，2月10日在手机平台申请退货，但商家退回申请，不予退货；多次与商家沟通后要求退货，但商家回复由于并非送货员拆箱无法退货，只能由买家自行承担修理费用。 现向消保委等相关部门诉求：要求东方CJ平台安排退货退款处理，订单号为：2024020722001447841436662613，订购人：唐家骏，订购电话：133****0226

到货后使用电饭锅烧饭 粘锅特别厉害 和广告宣传不一致 商品七天无理由退货申请退货 处理不及时

在东方购物上买了500多的黄精，结果发来的全是挂面，1.28号联系客服换货，客服告知1.29之前会联系告知结果，但是无人联系。1.29再次联系客服，客服又告知1.30 17：00之前肯定联系，结果还是没有联系。

买了部小天鹅洗衣机，问题一直都没得到处理，售后联系过了，也没有办法，要求退货退款，客服一直不理不睬，只有求助贵平台帮助解决，谢谢您

东方购物购买的新锦江大酒店福满长乐四人餐，有效期至2023年12月31日，但在12月21日打电话去酒店订位，被酒店告知餐券下架，无法使用。在这之前也没有收到任何短信电话提示关于餐券下架的信息。22日联系东方购物客服，沟通后可以退款，但是退款途经不是原路返还，当时支付方式是现金，但是对方不能退现金，要现金一定要去邮局取，很不方便，给消费者造成麻烦。 这件事本身就是平台酒店违约在先，消费券有效期内无法使用，并且未告知。未做任何售后，收钱可以收现金，退款不能退现金，这是哪门子的霸王条款，增加消费者麻烦。 要求1.道歉。 2.退款。 3.赔偿，退一赔一。

2023.12.12当天买的羽绒服商家说是充绒200克，但是吊牌上也什么也没有写像是杂牌，也没有明确标明充多少绒，虽然是羽绒服但是当天晚上穿着下楼测试保暖程度不保暖，第二天想去换的但是下午，到12.14才去超市换，超市要我加100多换一个，但是那件羽绒服袖子上就两层布，我要退货，他说只能换不能退，衣服布料也差，容易皱，就下楼一下回来发现衣袖肘的地方已经打皱了

实物和电视直播完全不同，都是碎肉拼在一起的，现在要去退货退款，并道歉