投诉沈阳禧糖文化咨询有限公司虚假宣传

我和前男友分手之后于2023年11月18日通过观看抖音直播连麦主播:京羽复合讲理性，在主播的宣传下加了该企业老师的企业微信，通过微信语音电话的形式分析了我们的感情状况，向我承诺可以在15天内由该企业老师的指导下挽回前男友，我表示经济困难，该机构老师便诱导和教唆我利用花呗进行支付，我听信其宣传的效果，与其签订了《咨询服务合同》，通过支付宝花呗分期(6期)的形式支付了合同约定的费用2000元，服务期为2023年11月18日至12月2日。但在该服务期间发现其服务形式与内容与其宣传的内容相差甚远，和我打微信电话的内容就是闲聊，并且在服务期间没有达到其宣传的和男友和好的效果。之后又在老师的诱导推荐之下，购买了其升级课程，于2023年12月7日再次签订了《咨询服务合同》，通过花呗分期(3 期)的形式支付了合同约定的费用4800元，服务期为2023年12月7 日至2024年1月16日。该企业老师承诺通过课程的形式提升我的情商，指导恋爱，达到与前男友和好的效果。但服务期间依旧是通过语音电话和我闲聊，并没有履行其承诺的每天都上课的服务，我于2024年1月13日与该企业老师暂停了服务。 我于2024年1月29日与其协商退款，对方拒绝全额退款。并且于2024年2月3日至今，我便联系不上该企业了。 首先，依据《广告法》，教育、 培训广告不得对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺， 该企业通过课程培训的形式承诺可以分手挽回感情，违反《广告法》。其次，该合同中的大部分内容为格式条款，根据《民法典》 第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务， 并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 关于该合同的各项条款，该企业并未告知消费者，实质上排除了消费者的主要权利、免除了自身的责任。 其次，由于双方在签订合同的时候该企业根本未提及退费条件，根据合同自由原则，原告可以解除合同申请退费。再者，消费者和机构之间签订的服务约定，经营者应当遵循包换、包退等责任这一原则。