投诉一台好戏退款纠纷

本人于2023年9月13日购买了一张9月16日晚8点的音乐剧票（订单号：197081*********9370）买完后发现演出当天有其他事务无法观看演出，遂退票，但大麦以 演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票 为由拒绝退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》 也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款。

本人2025年5月25日在大麦平台上购买6.22日「新国风 环境式越剧《新龙门客栈》」两张。因当天恰逢中考，无法抵达演出城市，联系客服，要求退款退票或更改时间被拒绝，多次要求后，模糊回答不允退票。问主办方联系方式，大麦网回复涉及隐私拒绝提供。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 我的诉求是全额无条件退款。

我4月17日在一台好戏购买一张音乐剧门票，因为它未标明使用地址【想买广州的，最后下单是上海】，下单之后当即找客服退款，客服不予理睬，随投诉至其所在地市场监督管理局，10天以后告知我协商不成，至今没有下文。

本人于11月26日下午三点在网上购买了两张12月12日杭州新龙门客栈门票。由于本人不在杭州且12月12日没有时间无法去现场观看，要求退票，无法与一台好戏传媒有限公司沟通，一台好戏传媒有限公司公示空号。我通过和购买平台大麦网沟通要求他们联系一台好戏传媒有限公司，均拒绝退票。严重损害我的消费者权益。

本人于11.8日在大麦网上购买的12.7日下午14:00场的《献给阿尔吉侬的花束》的音乐剧门票，主办方为一台好戏(北京)该公司。于当日晚被电瓶车撞伤，第二日去医院进行检查，医生诊断为右下肢损伤和双膝关节损伤，修养九天后仍然疼痛不已，判断无法本人去到12.7日的音乐剧现场。因此向大麦网提出了退票申请并递交相关病例和缴费证明，大麦网于一日后电话回复该主办方拒绝了退票申请。由于事发突然加上我有完整的病例流程证明，我认为该主办方这种不分辨缘由，不划分时期拒绝所有退票的行为违反了《消费者权益保护法》和民法典，并且也没有考虑到因为意外导致的事故从而影响到消费者权益的情况， 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 因此我申请投诉该主办方，申请所提订单的退款处理。

9月14日，我与朋友碍于上海台风天气（高铁、高速、地铁、公交等均停运）原因，且官方多次发布“不建议居民出门”公告，故向“一台好戏”官方申请退款“音乐剧门票2张”，金额为338元。但其官方仅回复一句“不支持退款”便无下文，并不解释理由也不进行后续沟通，连续两天沟通均未得到回复，态度异常恶劣。 按照消费者保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 音乐剧门票并不适用于以上商品行列，且本人尚未兑换门票，谈何不允许退款？若实行此类霸王条款，可见其公司并未履行到关心市民、消费者安全的义务。在恶劣天气与无法抵达现场的双重条件下，退货应为合理要求。 此公司有以下不妥：（一）拒绝任何形式的退货需求，强制要求消费者配合其制定的违反消费者保护法的霸王条款；（二）商家态度恶劣，多次咨询均未回复，且并未给出拒绝理由；

昨日在该公司买了一张演出票 由于选错日期 后进行协商 拒绝退款 前后仅一分钟不到 本人学生 还需校内学习 无法前往 申请退款

本人于2024年4月19日购买了一张5月25日的音乐剧票（订单号：385605*********9727）买完后接到公司出差任务无法观看演出，遂退票，但大麦以 演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票为由拒绝退票。关于时效性，距离演出还有一个月，稀缺性，目前场次均有余票，完全可以再次售卖。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》 也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款。

本人于2024年3月14日13点30分在大麦网购买一台好戏主板的阿波罗尼亚前传音乐剧门票一张，付款后发现个人行程与其冲突，联系大麦客服申清退款，客服以"票品力有价証券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换。此外，在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！联系一台好戏已读不回

本人购买了该主办方4.4日所主办的音乐剧演出，而本人却无法在当天赶赴现场观演，于是申请退票，但是却被以产品的时效性等理由拒绝进行退款处理。违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受从购票到决定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。