已解释
投诉要求支付宝猫演小程序退款电影票金额222.92元
投诉支付宝猫演小程序,2024年2月17日在支付宝平台猫演程序中下单电影票三张,金额为222.92元,购票选择座位号为8排15、16、17座,进场入座后被其他消费者叫起,才发现平台出错票,实际出票为5排15、16、17座,此时电影已开场,前往电影院前台协商,只能退票面金额,单张35元,与实际支付金额差异过大。联系猫演平台客服进行处理,客服一口咬定是我方的问题,要求影院出具退票凭证,影院声称电影已开场,无法出具退票凭证,也无法释放座位,因此客服说无法退票。客服提及我方选择同意调座,但平台调座并未提前对我们进行通知,且调到的座位与原定座位有差价,于观影位置预期不符,这是平台的问题。因此,我们的诉求是退回费用222.92元
投诉编号:96768697
投诉对象


猫演电影
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2292元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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