购买黄金被误导，要求福泽人珠宝退款赔偿

购买一口价的时候我不想买一口价我说按克的他说没有按克卖的 就给我拿了一个转运珠 过程中我询问了两遍克重是多少并没有给我答复 只说明了不按克卖 标价商标也没有给我看 全程我都不知道商品的克重是多少 直接订票上了 还藏的比较隐秘 很难看到 最后买完我才发现只有0.6克 一个转运珠加一克金珠加起来一克都没有 这属于欺瞒消费者了

2023年1月2号中午本人在株洲市芦淞区建设南路汉华国际婚庆旗舰店福泽人珠宝店购买了黄金戒指，共计1649元。 1.属于诱导消费 在销售过程中，用打折、换款免工费等话术诱导购买一口价黄金，未告知重量，隐瞒黄金重量，违反了《价格法》第十四条。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反在我询问黄金克数，导购均不予告知，说“不知道，无法知道”隐瞒金饰克重，非法计量!购买时询问了克重，柜姐未告知，福泽人黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。该黄金戒指不属于明码标价，吊牌仅写明价格，末注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为!金戒指吊牌无标注戒指克重 在询问克重时，店员表示不知道克重，我要求上称量克重，店员说不符合门店规定。所以门店存在隐瞒戒指克重行为，未明码标价。” 3.“霸王条款” 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条”提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 5.在2023年1月3日在我多次询问导购员大概克下，她告诉我说大概2克，后面我说我要去称，她又改变之前说法说“肯定”是1.6克往上走的，在我去其他店子称重后发现1.61克，那我质疑导购是知道克重的，在我购买时询问她克重多少，她一口说“不知道克重，我们也不能称重”是属于刻意隐瞒克重，是欺诈消费者行为！！ 诉求：退款退货，不能退款退货的情况下按付款价换等价克重商品

2023年8月19日晚九点半左右，我进入店内看金首饰，我首先询问了今日金价，销售回答我说478元，之后我看了手镯我不喜欢，想要看貔貅手链，我并不知情貔貅手链是一口价商品，销售也没有告知我是一口价商品，直接跟我说的这一只貔貅是781元，没有告知我重量，由于我是第一次购买此类商品，并不知道这类商品是一口价，我便以为销售跟我说的781元是按金价得出来之后的价格，手链选完是两只貔貅（781元+762元）加一颗金珠（263元），从始至终销售并没有告知我克重，销售这是属于隐瞒欺*消费者。基本诉求：退货退款。该交易违背了公平交易原则，侵犯了消费者的知情权，希望平台介入，保护我的消费者合法权益。

2023年7月31日在湖南省株洲市芦淞区建设南路家润多广场一楼福泽人珠宝购买黄金手镯，共计12400元。 投诉点一：诱导消费。因本人是第一次购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，并表示优惠力度很大，利用话术一番推销，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 投诉点二：故意隐瞒金饰克重等重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，属于种诱*行为。在付款之前，我问该款黄金克数，店长跟导购均不予告知，说“不知道，无法知道” ，购买完回到家后，我查看了报价单，发现上面订了黄金手镯的标签，折了三折并且用订书机订住无法展开，是故意不让顾客看到克数，随后我将其取下，发现标签上标示该黄金手镯克数，实际换算下来每克黄金高达800多元，按当日金价计算，亏损五千元左右。且标签上克数标识极小，显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权，卖方应该如实回答，买方具有选择一口价黄金或是称重黄金的选择权。 投诉点三：霸王条款，根据《中华人民共和国民法典》 第四百五十六条，第四百五十七条，提供格式条款一方不合理的免除或减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利，该格式条款无效。该店铺开具质保单上面规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 投诉点四：未开发票，违反税务法。 我方诉求：按商品价款全额退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者所购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

事情发生2019年4.30在株洲福泽人珠宝，去买结婚佩戴的首饰，该销售员向我推荐一口价黄金手镯，期间询问过克重，但对方支支吾吾，刻意隐瞒克重。与商家协商想按照标价换克重的黄金手镯，商家不同意。小票上写明是足金手镯，但是该标签上却没有克重