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投诉街电设立虚假归还点、不提示已满归还点等,导致收取过多费用

一、主要问题: 1、故意提供虚假归还点,错误导航至不存在的地点 2、卡槽已满,无提示,他们后台是可以显示的 3、设立在建筑内的隐蔽归还点,但界面文案和导航无任何提示 二、具体情况 本人2月16日11:21在烟台朝阳街借了街电的充电宝后,不到2小时就没电了,然后14:00左右我在大悦城,找附近最近的还充电宝的点还。接下来的情况如下: 1.首先第一个点-张尚华百货超市:最近的一个点距离200多米,叫张尚华百货超市,系统定位导航到了一个*场,根本没有这家店。后来我按照具体地址又在周围找了半天(室外地面、公寓楼的一楼和停车场等均看了)问了保安和周围的居民,也是都说没听说过这个店; 2.然后去第二个点-大连船票(火车站),发现型号和我手上的不一样,还不了; 3.第三个点-贝壳酒店:满的,还不了,但系统不显示已满; 4.又继续回去找第一个点张尚华百货超市,就是没有这个地方; 5.最后去了第四个点-振华名表维修服务中心:按照导航到了振华商厦附近,在外面转了半天没找到,最后进到振华商厦里面去问员工,才知道这家店在商场一个拐角里,超级隐蔽,导致只用了一个多小时的充电宝,最终扣了我5小时的钱 总耗时:从2点左右到15:23花了我一个半小时,一直在那一片区域跑来跑去,最终才还上 电量:充电宝给我冲了五六十的电量,从开始找归还点时的70多电量,到还完充电宝已掉到16,丧失了借充电宝的意义 诉求: 1.退还17元+为此购买的4.9元的折扣包,总共21.9; 2.并赔偿一个半小时浪费的时间精力损失费60元 合计81.9元。
投诉编号:96766909
投诉对象
街电
近30天投诉解决率75% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
22元
投诉问题
#收费问题#退款纠纷
投诉进度
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