投诉丰巢商城：洗涤磨损，多收费不公平

我于2024年11月21日在拼多多平台（团团宠物用品加工厂）购买了猫抓板窝耐磨不掉屑多功能猫窝特大四季通用猫别墅猫窝猫猫睡觉窝出现寄快递退货时，快递丢了的问题，侵害了退货退款权益，我的诉求是追回或申请赔付

在官网多次投诉一再被驳回，都表示不受理，虽然钱不多，但是30块钱也够买六斤鸡蛋了，一直没有其他说法也不说为什么不受理，作为老百姓的我们很不甘心。 原因是这样的，2024年1月20日起每月扣我5元钱、持续到2024年7月22直到我给丰巢客服打电话才把我当月扣的5元钱返还给我，但是前六个月的费用并没有反我。我和丰巢说过我那几个月没有用过丰巢，然后丰巢客服说之前过期了不予返还。 后来又说可以返还、但是只可以返到原来这个账号，我和他说我原来的账号不在用了，不会返到其他账号，我当时和客服说的我不接受。对了他还说他之前给我那个账号发过信息问我丰巢会员是否还要继续使用，如不使用就将其关闭。我觉得他说给那个账号发信息不是真实的，我就和她说、你给那个账号发过信息就请截图发给我，我看见你确实发过信息那就证明你没有*过我。最后它拿不出来也说不出一个所以然。还请领导能够给老百姓一个公平的说法，谢谢了！

我于6月7日在丰巢购买榴莲，订单号107186*********2848，在6月10日进行退款，退款当时并未发货，平台在我申请退款后强制发货，并且还不给退款，拒绝我的退款。后期平台自行将发货单号SF1634764525486改至深圳市地址签收（实际购买收货地址在安徽合肥），快递已在6月12日在深圳签收，我在多次于平台沟通退款后，平台仍然不退款，并且拒绝了我的退款。期间无说法无电话无短信说明，强买强卖，还恶意签收订单，虚假形成购买订单。

2024.05.09购买商品，2024.05.10显示已发货，后来一直查不到物流信息，2024.05.12联系商家询问，表明会通知结果给我，一直没有收到，我再次询问，结果是没有发货，现在给我安排，后来向平台投诉，投诉结果并不满意，我认为商家虚假发货，造成了我的损失与不便

未经同意放入快递柜后，滞留取件收取滞纳金，且只可选择开通免密支付或者开通丰巢会员，属于霸王条款。

总是未经允许擅自投丰巢柜，在收件人便利度降低情况下还强行收费。且难以找到禁止使用的端口，强迫客户使用，

2.8在‘天天兑会员’下单购买耳机，买错了此商品，该天申请了退款，商家不仅不退款还发了货。 发货之后我又找客服要求拦截并且退款，客服答应之后依旧不处理。 后续商品到货又要求处理退款，皆敷衍了事不退款。 投诉商家之后联系商家，商家要先寄回商品再退款，鉴于之前种种失约欺*消费者的行为，我要求商家先退款我再将商品寄出以防止商家诈*行为的再次出现，商家不予理会。

2月5日我在取快递时手机丰巢APp上跳出充29.9得100话费活动，充值后查询不见有话费充值记录。我要求退款商家回复这是合法的报警也没用

在丰巢快递柜取快递时，其公众号页面弹出抽奖红包活动，29.9元充值100元话费，其实是要下载第三方平台App，而且还不是直接充值电话费，是15张总共面值100元的话费券，严重怀疑如果充值电话费的话，有可能不成功，而且充值款无法退回。丰巢公司有误导消费者的行为。