投诉莫小仙（线上商城）退款纠纷

2024.07.14于拼多多平台，莫小仙官方旗舰店购买两盒六菜一肠自热火锅（生产日期2024.04.07，保质期六个月）,7.26食用发现其中一配料中发现大片霉菌，与商家沟通，对方态度强硬且无视我的诉求，侵犯了我作为消费者的合法权益。我的诉求：依法赔偿货款20.8元及赔偿金1000元，共计人民币1020.8元。

在该商家售卖的自热火锅里，吃到了类似于毛发的塑料丝状物，很恶心，这个如果不小心吃到肚子里去了后果更危险！拍了照片和视频作为证据。按照食品安全法规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。已经跟商家联系过了，但商家先是推辞责任，说拆开之后不归他们管，但是如果没拆开我怎么会知道有问题呢？难道在他家买了食品还不能吃吗？后续商家提出了退款并赔偿一倍金额，我拒绝了。找了淘宝客服小二，于是商家说可以赔偿五倍，但我依旧拒绝了，我认为我的消费权益受到了侵害，而对方的食品安全、品控是存在问题的，不能轻易放过！我要求按照相关法律来进行赔偿，对商家进行处罚！

上海莫小仙有限公司的麻酱米粉，存在配料有不异样问题，里面的芝麻酱是怎么煮都不溶解，我怀疑是质量有问题，希望有关部门给于监管和抽查！

7.20号购买的莫小仙自热火锅今天拆开后发现粉条上长霉了，产品还在有效期内。

我通过莫小仙平台买了商品 结果收到了火锅换成了米饭 反馈给客服 沟通无果将我拉黑，电话拒接，还把我踢出群