淘宝*台淘工厂店涉嫌售卖假冒伪劣商品，淘宝*台和稀泥式处理。

本人于2024年1月29日在淘宝*台淘工厂店购买丁小萌品牌儿童超轻粘土一袋，于2024年1月31日签收，因小孩打算春节期间使用，故一直放置。2024年2月14日晚，小孩拆开该商品包装袋开始使用，后小孩跟大人反馈该粘土掉色粘手严重，大人体验后确实存在该问题，后仔细查看问题商品外包装，居然写着生产日期是2024年2月15日，也就是说这袋粘土是穿越回来的，简直是离谱至极！后将问题反馈至淘宝客服，表明该商品存在假冒伪劣问题，因为第一个与其不掉色不粘手的宣传严重不符，另外一个生产日期居然是超前的，客服建议退款处理，我再次强调我反馈的是假冒伪劣商品问题，客服表示只能申请售后或者去投诉，但是淘宝*台投诉入口根本没有关于商品质量问题的选项，都是一些虚假发货延迟发货等轻描淡写的选项，客服表示他们没有质量问题投诉入口。后无奈之下选择了商家没有履行承诺，因为他们宣传的是该粘土质量有保证，不掉色不粘手，现在就是没有履行承诺，而且我投诉详情也表明了该商品存在假冒伪劣问题，这是我要反馈和投诉的点。最终，淘宝*台，众多消费者一直在使用的淘宝*台，按照商家虚假发货判定我投诉成立。所谓客服跟我电话沟通时把涉嫌假冒伪劣问题轻描淡写为材质不符，信誓旦旦淘宝*台不会有假货，他们会对商家进行监管。儿童用品都监管成这样，还谈监管？最后几问淘宝*台:第一，为何不敢或者说不承认明显存在的假冒伪劣商品问题，你们承诺的假一赔四为何不履行？第二，为何投诉入口没有关于商品质量问题的选项，是你们不敢设置，已经管不住假货水货问题，还是说你们已经放弃管理？第三，为何每次出现问题，都是一副和稀泥的态度，都是同样的话术，退款，赔几块钱红包，加强监管，请问你们的监管在哪里？请相关部门加强对网购*台的监管，不要让方便民众的*台变成假货水货泛滥的毒瘤，伤害了实业也伤害了消费者。以上事实均有图片电话录音，后期将在各网络*台曝光。