投诉苏宁影城服务态度差

我于2025年2月4日，在线上充值200元会员，会员详情写明额外赠送两张19.9电影票，到线下找到工作文员人员并没有找到赠送的两张票，我又到线上找到客服，客服不回复，我的诉求就是，退会员钱，或者补票。

我要退票 因为买错了 买时间去看 还有两天才开场 为什么不给退 这是霸王条款么 找平台还一直人机回复 根本不搭理 希望平台能给我一个满意的答复

今天8月17日中午12点10分在嘉兴江南摩尔苏宁影城看电影，电影屏幕上有明显的污渍，严重影响观影效果，要求退款。并且保证以后的观影屏幕质量问题。

本人在2024.7.12日在苏宁影城观影时被告知需要自行携带或者购买3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看了D影片 不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院白行将白身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定格式条款、通知、声明、店当生卡等含有前款所列内容的，其内容无效。〞

我于2024年4月26日在镇江苏宁影城购买两张3D电影票出现需要自费购买2副3D夹片共20元，未提前告知有免费3D眼镜，说不买无法观影，侵害了消费者的公平交易权益，我的诉求是退款3D夹片的20元。

投诉该苏宁影城一位女性经理辱骂顾客，拒不道歉等行为。3.7下午五点半左右，我在该电影院看完电影，往外走的时候有一块妇女节展板上和地上有几个气球，但是并未显示不可以拿，拿出去以后并未阻止，这个女性经理告知不可以拿以后我们立即归还并道歉，但是这位经理在背后对我们说三道四声音有点大被我听见，我立即询问并且想让她道歉，但是这个经理说自己没说错，而且投诉不管用让我失随便投诉她不怕的，随后我离开打了电影院的电话发现也是这位经理接的电话导致现在没有一个详细结果。

福州苏宁影城不免费提供3D眼镜，需消费者自行购买 本人于2024年2月15日在福州苏宁影城观看电影时，被告知需在影院购买3D眼镜，拒绝免费提供，电影院从未提前告知此事，本人向电影院工作人员提出异议，但工作人员不予解决。苏宁电影院不提供3d眼镜，要求消费者购买的行为已经涉嫌侵害消费者公平交易权，违反《消费者权益保护法》。

打影院电话一直没人接，购票途径客服解决不了，昨晚下大雪今天路面都是冰无法去看电影，希望退票，此外可以退票本就是我的合理需求，影院标有退票服务，但是以无具体说明的特殊原因为由拒绝线上退票。商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限涉及霸王条款。

本人提前一天晚上下的12月31号23:55下的年会不能停，双人票，当时朋友临时不去，所以当天上午就打电话过去说退票，影院没有明确表示说不能退，说帮我登记反馈问我电影名字，几排几座，说帮我反馈退票，后面我再打电话就说要核实值班经理，一直到现在都核实不出来，不能退当时就应该说，不作为，故意漠视不解决问题，我要投诉这个影院不作为