投诉京东商城霸王条款

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

你好:本人因个人问题2025.3.31向京东平台白条业务贷款7500时间为3个月。之后因个人问题在六月三十号之前没能还请欠款只能还一部分。分别在六月二十七还款2000六月三十号1000并且在九月三十号和京东客服协商办理停催业务十五天并一再重申七月十号发工资就还请欠款。可京东催收人员一再信息恶语威胁催收身心倍感疲惫给自己的生活工作带来不便。

我于2023年7月27日在京东平台，罗马仕京东自营旗舰店购买了充电宝，型号PAC20-272,M14/P7，此型号充电宝属于罗马仕召回批次里的产品，据罗马仕官方发布此产品存在燃烧爆炸，出现了危害我人身安全的问题。 根据官方召回提示，充电宝已寄回，商家已签收，商家已断联，京东平台也没有积极联系，侵害了我得消费权益，现在我得诉求是全额退款

你好，我两个账号绑定手机号码是我刚办的，找客服发现有两个账号没有注销成功，这边影响我注册使用，这边从平台申诉显示账号有风险，申诉失败，导致我现在无法找回注销，麻烦帮我处理一下，谢谢

我在京东平台里的店铺购买了杨梅，杨梅寄到我这里打开快递肉眼可见袋子里全是杨梅汁，水果已经都坏了，已经闻到臭味了，商家说看照片只有部分坏果，但实际上是都不能吃了，只愿意赔我15元，我不同意后说赔我20元，最后没有跟我协商的情况下退了我18.12元，我并不满意这个结果，我买水果花了69.9,我一个也没吃上都坏了，只赔了我18.12元，我也投诉到京东客服，京东客服也不作为，并没有给我处理。

我是一位京东商城的商家，在经营过程中，7.2号有位买家在我们店铺购买了商品，页面上显示预计7小时发货，隔天送达。对此，买家产生了疑问，因为4号都没有送到所以进店来咨询我们，我们给到解释，是由于平台更新，展示的发货时效与配送时效跟我们商家自行设置的完全不符，对此我们也多次进线联系平台要求更改或者优化此功能，最终，京东商城给到的答复是，无法修改，就是为了这样展示给买家看，目的是促进买家下单。这个是我第一次进线联系平台客服给到的答复，且有通话记录，最终买家不接受，认为我们商家是欺*消费者，选择了退款，转到线下购买同款商家，但是有差价90.71元并且投诉到京东平台，平台对此给我们商家发了一个赔付单，要求我们商家赔付买家的差价。请问，京东平台，你们更新之后的系统功能有问题，买家产生的投诉或者赔偿凭什么要求我们来买单，为什么买家进行投诉的时候不把平台故意展示的时效跟买家解释清楚？出了问题都由我们商家来买单吗？还是说平台自己也解释不清楚？买家的信任是商家与平台共同给的，而不是出现了问题就不管不顾，因此，我们要求平台对该功能即刻进行优化，减少商家的售后问题，给到买家可靠的信任度。其次，对此单的赔付我要求京东商城自行赔付给买家，与我们商家无关。麻烦消保平台进行介入，要求整改，谢谢