夏日么么茶写真馆推销附加费用，照片质量不满意，要求退款

我于2024年3月6日在微信上向客服支付了两百元定金 2024年4月1日在夏日么么茶民族写真(丽江白沙店)拍摄的 一共花了1319元，现在购买的写真出了问题，交钱之前说可以到满意为止，消费之后结果就是不满意照片的话没有人理 不管你满不满意，两三天没人理，后来我说我要举报他们才终于回复我，他们虚假宣传侵犯了我的消费者权益，*了钱就不管了让你无尽的等待，他们是赤裸裸的虚假宣传，开始给你看的成片和后期到你手里的一点也不一样，我的诉求是全额退款三倍赔偿 并把已有的精修交给我 我自己去找修图师修 我是特意坐飞机去那边拍写真的 机票来回大几千 有付款记录有凭证 如果我知道是这样根本不会去 全都因为他们的虚假宣传这个损失找谁承担

2023年3月31号抖音直播间购买的代金劵加微信说核销了尾款到店付因为个人原因一直没时间去，现在店铺关门了，商家不回复

我于2025年十月二日在夏日么么茶家交付定金。然后选择套餐 后面店员一直诱导更多消费 隐藏消费 和套餐内容不一样 什么每套衣服价格不一样 一开始是我朋友在沟通的 然后把我们拉进群里面去，然后我们交了钱让我们进群，然后没有人跟我说任何细节，也没有跟我说这个衣服多少钱，然后后面我问这个衣服的价钱是多少，他说是599，有打折什么的 然后什么高定款什么特色款什么一大堆，然后我真的很不满意这家店，所以我的诉讼是要求退款 然后诱导隐藏消费之后修图一直拖了两个月 和商家发布的图片都不一样 根本没修一直在重复低级失误 该寄来的东西也没寄来 我可以把照片都删了 里面都删了 全额赔偿 拖了那么久不解决 店里强行签写霸王现在购买的写真出了问题，交钱之前说可以到满意为止，消费之后结果就是不满意照片的话没有人理 不管你满不满意，两三天没人理，后来我说我要举报他们才终于回复我，他们虚假宣传侵犯了我的消费者权益，*了钱就不管了让你无尽的等待，他们是赤裸裸的虚假宣传，开始给你看的成片和后期到你手里的一点也不一样，我的诉求是全额退款三倍赔偿 并把已有的精修交给我 我自己去找修图师修 我是特意坐飞机去那边拍写真的 机票来回大几千 有付款记录有凭证 如果我知道是这样根本不会去 全都因为他们的虚假宣传这个损失找谁承担

2025年11月19在丽江店夏日么么茶拍了情侣套餐，先是说好了只需要1299后面选片引导型消费有付款1200定金100，总共消费了2599整体体验感脏乱差，后期修图师更是敷衍，反工用等了一个多星期修出来更差了，现在客服也不回话联系不上人我要退款，把人修的惨白跟本人完全不一样

2025年7月19号下单夏日么么茶香格里拉店，和宣传客片相差太大，虚假宣传，和客服谈好特色民族849的套餐升到高定服装，到店后门店员工服务差，自己挑选衣服，表示先到先得，没有按照套餐内容提供需求，摄影师与客片拍照的相机也不一样，效果相差甚远，还说那就给你退了浪漫我的时间，最后我要求退款又弄来个摄影师，流水线拍摄，修图时也是一键式修图，每张都一个样，一点都不专业，怀疑AI修图，要求退款不给退，精修图也没给我，说电脑内存已满照片都删了不给修了，要求退款也不给退，发票也没开，要求处理退精修的钱

现针对成都市锦江区阳光新业2栋一楼大厅门面的“夏日么么茶”店铺，在写真服务中存在的违约、服务敷衍、拒绝退款等问题投诉，恳请依法调查处理，维护我的合法权益。 一、消费事实与服务约定 2025年8月16日，我在该店铺订购699元/位写真服务（原价799元/位），约定服务内容为“妆造+摄影35张原图+9张精修”，店铺当场承诺“10天内出具精修图”。此价格高于成都本地同类型机构（同等服务普遍300-500元），我对服务质量有合理期待。 二、商家违约与侵权情况 1. 未主动启动服务流程：8月16日拍摄结束后，店铺未主动联系我选图，8月17日我在对接群询问并发送待修照片后，后期客服才回复接收，未尽主动告知义务。 2. 超期交付精修图：按约定8月26日前应交付精修图，8月24日我提醒后客服未回复；8月25日再次催促，客服才回复“会催促”，当日16:27出具第一版敷衍精修图，后续调整至8月28日仍未达标，全程耗时12天，远超约定时限。 3. 精修质量敷衍，涉嫌欺诈：第一版精修图仅简单磨皮，未处理我要求的“鼻子缩小、手指细化、刘海整理、眼睛精修、脸型微调、肚子收腹”等需求；8月28日我明确补充“手指拉长、统一脸型”需求并提供参考色调，后续精修图仍未落实，还出现“同个人不同照片脸型、眼距不一致”的低级失误，我质疑后客服仅口头承诺调整，未实际解决问题。截至2025年9月18日，商家仍未向我出具满意的精修图，且从未主动联系我沟通处理。 4. 拒绝合理退款，负责人回避：因商家超期、质量不达标，我自行找其他机构完成精修（可提供凭证），8月29日仅要求退还精修部分费用200元（699元中精修约399元），但店铺以“精修已出片”为由拒绝；多次在群内@负责人等协商，均无回应，仅客服以“按流程办事”“暑假订单多”搪塞，9月4日12345和12315相关部门介入后，店铺仍坚持“无过错”，拒绝退款

我于2023年7月29日在苗寨夏日么么茶民族艺术摄影馆消费1400元拍摄情侣民族风艺术照，当时店家承诺底片全送 精修会精修到满意为止；目前已经距离消费有两年了，23年反馈精修不满意需要重新修，修图到今天都没有完成；时间过去两年店家没有人主动联系我，我也没有收到任何精修图；在2025年5月29日我主动问起我的精修图为什么还没有给我，店家以员工离职了搪塞我，我表示那我不需要了我要退费；最开始店家只退200；在第二天店家又说可以退400；第三天突然凭空捏造退费协议；整个过程没有任何出示为什么只退这个数字费用的说明；完全是店家凭空想象，没有严格的标准和透明的规则，欺*消费者；店家言语弯酸态度恶劣，无法正常沟通处理售后，商家人机主动回复，退费一直拖着不处理，态度强硬，要求我签收店家单方拟定的协议才给我退 不签就不退；霸王条款，戏弄消费者

4月29日在大理洱海店进行双人拍摄，套餐799元（定金200➕尾款599），套餐内包含拍摄，妆造，所有底片和11张精修照片。在选片过程中，首先店内人员给我们看了曾经的客片，我当时提出，如果给我们修图，不希望有非常假的蓝色和网红尖脸，按照我们人物特征修图即可，她表示都是可以的，可以按照我们的要求修。 选片时我们共加了7张超出套餐外的精修照片，一张80元，共560元，当时店内这位服务人员让我们签字，说在这三个地方签字就可以了，并未起到提示精修如果不满意是否可退这一条。 精修图片反复出了三次，每一次都详细说明了我们非常在意的点以及我们想要的效果，技术不过关。 依旧不满意后，要求退款，在群里一直回避退款，在我强制要求打电话沟通后，电话中提到不退不换的合同，我表示我从未收到过任何合同或收据或发票，也就是说，我在整个流程中，并没有得到任何纸质的书面的文件，以及付款的发票。两小时后与我加上微信，给我发了一份流程单，在最下方画了红线，表明那就是合同条款。 商家所谓的合同完全不符合一份有效合同的条件。 诉求：1.退560元加片费用。2.套餐内包含的11张照片继续精修至满意。

2022年11月7日我参与夏日么么茶双11活动，但是至今为止我没有使用过，与客服沟通过后，客服通过退款，让我把收款码发给她，但是至今未收到退款

投诉成都么么茶婚纱摄影服务有限公司及大理西柚摄影馆（不懂两个究竟什么关系，定金与尾款账号不一） 本人于1月8日委托成都么么茶婚纱摄影服务有限公司进行写真拍摄，支付费用599元，没想到却遭遇极差的服务体验，商家存在严重违约行为： 拍摄当天，妆面效果与沟通预期严重不符。底妆厚重粗糙，假睫毛粘贴不牢，眼影腮红配色奇怪。我当场向化妆师提出质疑，对方却只是敷衍回应称后期修图能解决，完全没有积极处理问题的态度。在发色方面，我明确要求自然黑色，可呈现出的效果却是头发上有明显白色痕迹 ，仔细查看发现应该是劣质发胶导致的，严重影响整体造型。我询问时，化妆师竟离谱地称头发“待会会自动变黑”，但直到拍摄结束也并未改善。 收到成片时，头发上的白色痕迹依旧十分明显。我多次要求商家修改，可他们态度敷衍、服务懈怠，一直不按照我的要求处理，不是简单调一下就说完成了，就是找各种借口拖延、推诿，完全无视我的合理诉求。 因此，我的诉求是成都么么茶婚纱摄影服务有限公司退还此次写真拍摄全款599元，并依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，对我进行合理赔偿，弥补我在时间、精力上的损失以及遭受的精神伤害。 本人承诺上述内容真实，愿意配合提供拍摄当天照片、与商家沟通记录等证据。恳请*台为我主持公道，帮我维护合法权益，督促商家尽快妥善解决问题