浙时代重庆旅行社接机服务延迟，导致我们转圈圈

我于2025年4月11日通过百度平台，与浙时代重庆旅行社前端业务员阿超（电话185****2170）在微信上联系，报名参加了该公司5月2日至5月5日“玩转山城”旅游线路。5月2日下午，我们一家4人到达重庆，约7时左右与该公司小邓在酒店签订了协议，交齐了协议约定的旅游费用，及每人80元保险费。第二天还交给导游每人253元游船费、旋转电梯、景区内中巴及小火车等交通费。总之合同内的和合同外的所有费用。 5月3日中午，我在重庆巴蜀中学一亲戚得知我们一家到了重庆，就热情邀请我们到他家做客，在了解我们的行程安排后，就说5月4日下午去接我们，并于5月5日陪我们在市区转转。 当我把这个决定告之导游，并提议公司5月4日可少订一间房，少安排两个正餐（本来是好意，让公司节约点开支），同时也没有要求退任何费用的诉求。可一下午不得安宁，电话微信不断，根本无法安心游览。阿超代表公司要求我不得提前离团，如确定要5月4日下午离开，那5月3日也不给我们一家人安排房间。如确定继续跟团，要求我再400元押金，待最后一天参观完购物点后再退给我们。这期间还有一名公司房调部门女同志（电话176****6637），也打来电话表明这一观点，并诬蔑我们是到重庆来“*吃*喝”。无奈，只得5月5日上午让亲戚把我们接走，阿赶又一次打了电话“诬蔑我们“*吃*喝”。 我真是无语，我一没有少公司一分钱旅游费用，也没有要求公司退一分钱，还不能提前离开，软禁了吗？我又怎么“*吃*喝”了。说白了就是没有参加第三天的购物。本来在4月11日我就再三强调我不游玉石翡翠店，阿超同志也承诺了游购分离。现在又确实亲戚想尽一下地主之谊，没想到惹来这般不愉快。

我于2024年11月24日在浙时代旅行社重庆旅行社有限公司购买了是去一日游，五个人一共消费690元，第一，旅行社前台服务的人说可以到住的酒店来接，具体接的时间晚上十点之前会联系我们，晚上导游打电话说只能选择两个时间点的地方上车，一个是早上六点半和八点的时间点，选择一个时间点去指定的地方上车，晚上导游打电话说我们目前住的这个酒店不在接送范围内（语气当时还很不耐烦），而我们住这里离两个指定时间的地方都还要打车才能过去，我们签约时前台说能到住的地方接送，我们考虑到能到酒店接送比较方便，所以也就签约了，但是后续对于接送这一块前台跟导游就说的不一致我们就很气愤。第二，我们早上因为没赶上六点半的那趟车（因为还要打车去指定地点），就联系了导游说我们坐八点的车，但是她说七点半就发车了，这跟之前说的时间不一致（之前说的八点）导致我们还是来不及打车去坐另外一个指定地点上车，当时就要求要退费了，随即打了旅行社座机电话没人接，直到有人接电话之后又说找客服经理说，客服经理就直接说只退百分之五十，后续我问为什么不能全退，因为我们都没有上车，根本没有游玩，他就说合同上写了呀，我不知道是不是重庆的旅行社都是这样的强卖的合同，当时签约的合同说了任何情况都不退费，就很离谱，后续就把直接把电话直接挂了就说让客服加我就是了，客服加我微信之后一直就发一条消息“只退百分之五十，同意或不同意”，不管我问什么收到的回复还是同上。后续就只退了百分之五十给我，后边我越想越气愤，为什么就无缘无故的被扣一半的钱，我们什么都没有玩，连车都没上。我希望浙时代旅行社有限公司向我们消费者全额退款（把剩下的百分之五十退还给我们）。

我于2024年8月26日9:42在两江邮轮重庆滨江路店浙时代重庆旅行社有限公司购买了市区两日游，一共两个人共消费712元 第一，旅行社私自篡改行程，并且不符合特别情况。白公馆闭馆，没有遵守特别说明中将行程调整为红岩村或者红岩魂广场，而是带我们去了周公馆，将好几个行程合并为一个行程，导致我们旅游体验极差，时间都给耽误了。 第二，在吃中餐的时候，我们没有定他们的饭菜，在原地等待他们，导游打电话跟我们说，在他们吃饭的时候，可以去磁器口观赏，但是他并没有跟我们说，导致我们整个午餐的时间浪费，并且我们害怕公交车会开走，所以没有去磁器口，直接去往下一个景点。 第三，旅行社的态度极差，旅行社推卸责任，拒不赔偿，旅行社叫我们找导游，导游又强词夺理，导致我们消费者的诉求没有得到有效的解决。 第三，强制消费。导游带我们去磁器口的特产超市购买特产，并且在车上跟我们游客说“支持一下他们”，不允许我们在公交车上呆着，那我们只能去超市。 我希望浙时代重庆旅行社有限公司可以向我们消费者道歉并赔偿损失全额退款。

我和朋友于2024年6月4日在浙时代重庆旅行社消费共计712元乘坐游轮，游览城市夜景，但是交费时没有讲清楚所有的行程，误导我们，让我们以为是全程三个小时坐船，结果我们只乘船了十分钟，买票的地方图片上168元的是豪华游轮，结果我们去了发现是轮渡，而且半个小时后就要下船，然后去别的地方。168元豪华夜游船，结果只坐了十分钟，剩下的时间全部是用别的交通工具，跟宣传时说的完全不一样，而且他的合同上，甲方没有任何信息。 跟宣传时完全不一样！图片也是虚假宣传！！

我于5.22日听信了热心肠司机的话，被带到了一个名叫长江三峡售票厅的旅行社，司机跟我们推荐买一日游，有车接车送的观光巴士。第二天早晨有车接我们到统一地点等待大巴士，我们七点被小车司机接走，等了快半小时，才坐上大巴车。第一站带我们到人民大礼堂的广场上参观，说可以到里边参观，当时7:40左右到的广场，参观的地方要8:00才开门可以参观，导游告诉我们8:10分要集合上车，关键是我们就等了10几分钟，等到能进去参观的时候，工作人员问我们有没有票，我们一头雾水…接下来第二站，去了李子坝，只给20分钟，一闪而过，下车上车加起来还得走几分钟的路。第三站带我们去了一个寺院，还听了国学老师长达半小时的讲解，然后让我们跟专门的国学老师请教，请教之后就开始问我们要不要请一炷香，买朱砂保佑之类的，很明显就是套路啊，在寺院大概待了能有1小时左右，靠近中午了，带我们去超市，导游说的也很明白，说全称就近一个购物店，就是土特产超市，进了超市之后安排我们吃饭，饭像是监狱餐，清汤寡水屁味没有，全团的人都在抱不满，一人35元餐费，中午吃饭时就有三个人当即退团了，11:30开始吃饭，导游说20分钟吃饭时间，吃完可以去马路对面的磁器口逛逛，12:40要回到车上，磁器口很大，我们溜达一会看着时间就回车上了，怕耽误时间，这一路玩的真是小心又谨慎，中午吃饭的时候就问过导游现在能不能退团，一上午的时间全浪费了，早晨起个大早啥啥都没玩到。导游说票已经定了，下午有什么什么景点吸引我们，让我们别脱团。同行的几个人回到车上迟到了还被导游说，说耽误我们接下来的行程。下午第一站去了渣滓洞跟白公馆，其中渣滓洞有个演绎的门票，实话实说票价值了，下午第二站带我们去了门票八九十一张的8d电影，一言难尽，那就是*3岁小孩的地方，一个防空洞里装成了科学实验室，全程都很尴尬，傻子才会喜欢的地方！因为渣滓洞表演跟8d电影是自费项目，一扯上就有4个人报名了，在我们观影的同时，没报名的就要在车上干等着，等待时长加起来也有两个小时了。接着回到车上还有个皇冠大扶梯，当时我上网搜了下皇冠大扶梯长啥样，因为走了一天了，起太早了，没玩到有趣的景点，体验感超级差，所以看完网上的图片我就打算脱团不去了，后来我们自己打车回酒店了，也没用专车接我们回去。我的诉求:除了渣滓洞的门票可以不退其他费用全部退还！浪费的是我们的时间和对重庆这座城市的失望！

我們是從香港來重慶旅行的，沒想到你們這邊還有这些騙人的旅游團，還以為這邊有多好。這個旅游團表達不清楚，說了仙女山結果都沒有，當時報團的時候我們都已經說清楚要去仙女山，然後那個員工推了這個團給我們，這個團明明就沒有仙女山這個景點，但他騙我們說有！！！希望你們能幫我處理一下，謝謝