氪金兽账号购买后无法转区，客服不解决问题，要求退款

本人于2024年6月26日在氪金兽平台购买了一个Apex游戏账号及相应的包赔服务，订单号：836674 订单金额为 4730 元。购买时平台承诺提供账号的**初始邮箱**作为账号归属权凭证，但实际收到的邮箱信息错误（平台提供邮箱：xiyangyang1102@outlook.com 经多次验证无法登录或修改信息）。 氪金兽平台作为第三方交易中介，**未履行信息真实性审核义务**，导致本人： 1. 无法通过初始邮箱验证账号所有权，存在被卖家找回的风险； 2. 无法正常修改账号安全信息，造成游戏体验及财产安全隐患； 3. 多次联系平台客服（附沟通记录截图），但对方推诿拖延，至今未解决问题。 投诉诉求 1. 要求氪金兽平台在**3个工作日内**提供正确的初始邮箱，并协助完成账号绑定验证； 2. 若无法提供正确信息，要求平台依据《消费者权益保护法》第五十五条进行**退一赔三**（即退还订单金额+三倍赔偿 3. 要求平台书面致歉并整改信息审核流程，避免同类问题发生。

我在2025年2月20号在氪金兽买了一个王者荣耀的账号，现在我想在别的平台卖出去，但是显示我的账号是黑名单状态，我找了氪金兽客服，客服说在他们平台可以交易，其他平台不可以交易，他卖我账号的时候并没有告诉我该账号有被找回的记录，并且被其他平台拉黑，我的诉求是退货退款 在平台订单号是12***80

9.15在氪金兽购买的游戏账号在9.20被找回，要求平台按照合同提供卖家信息，或者赔付我号款，我没有买包赔，但是我签写着合同呢，平台侵犯了我合法权益。

本来七月份在他们平台家购买了一款穿越火线游戏的账号 消费了14300 现在账号被盗 怀疑是商家找回 要求平台帮忙协助找回 平台不予理睬 说卖家不协助 卖家凭什么不协助 那平台的作用是什么 出现问题什么都不管ma 我也没办法联系到卖家 我怀疑他们和卖家合伙欺负我 我作为一个个消费者提出的要求都不同意 平台不站在我这 反正处处为商户说话 导致我现在损失14300 我要求平台退款 要么他们联系卖家把账号找回还我

我在2024年6月28号购买氪金兽平台上编号为840854的商品，但是商品信息以及商品标注和实际信息对不上，虚假宣传，我的诉求是，根据消费者权益保护法赔偿：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求经营者予以赔偿。赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

五月2号在氪金兽app平台花费1155购买一账号，游戏 账号违规查询不可以用，做为中间商，不作为，我要退掉这个账号，平台推脱需要卖家同意，验号有明确规定有问题同意退款，现在不管不问、强买强卖，一直推脱说跟卖家沟通，然后一直没消息，他们的规则就是7天默认交易成功！！！为了一百多中介费不管不顾！

我在今年的三月三十一号中午十点九点左右在氪金兽客服卖了一个和平精英游戏账号然后他给我说让我先让卖家付款然后他给我说让我添加财务，财务给我转账。然后就一直提示有风险，然后客服没给我说，我问他一直不回话，然后那个会议也结束了，我就看那个客服也没给我说我的账号登不登得上，然后他就没给我，一直我一直给他发消息，他就不回复。金额我定的是150，他那财务那边一直说有风险，然后我给买家说了，买家说，他那边客服给他说我账号被封了一个月，要4月6号才能解封呢，解封了钱就到了。然后我给客服发消息，他一直不回，也没给我说，怎么到底怎么了，疯了还是咋地了，也没给我说

我女朋友作为卖方体验了一把永久包赔服务的威力，无条件的协助，退款，三倍赔偿。这个合同的条款都仔细看看吧，全利于买方。我女朋友在上面交易游戏号，结果对方玩了两个月，说号没了，硬说我们把号找回来了，一点证据都没有，平台根本不看我们的证据，叫我们退款加三倍赔偿，依据就是那个三方合同，对方全凭一张嘴，我们据理力争，结果平台客服直接诉讼警告，吓我女朋友要承担所有诉讼费用，我女朋友哭了一天，结果根本没人理我们。对他们而言，捧好买方就行，最搞笑的是他们认定我们全责的理由居然是买方是这么说的！对方号被养好了，我们申诉根本过不了，氪金兽的合同加腾讯qq申诉的困难，达成的闭环，平台只给七天，申诉过qq的人都知道这很难的，尤其对面养了俩个多月。我们直接变成大冤种。现在是所有责任全在我们，根本不合理

在氪金兽平台购买账号卖家描述不符（1，手册积分有6890但实际上只有6850 2，卖家说欺*我只需两个礼包可以购买小金鞋 但是验号阶段我发现确需4个礼包） 以上不符账号描述 我要求退款但是平台不给退款 必须要求交易 金额13000