开错账户要求退款，刚开始说能退最后不给退

在2023年7月28日，我司广州吉度乐器有限责任公司通过微信方式与金蝶软件代理方:广州华煜软件科技有限公司线上签订了金蝶软件服务合同，购买了名称为金蝶云.星辰这个产品的5年15个账号的服务费用，并通过公账转账方式支付其27800元。 在签合同前，广州华煜有上门大概的演练下软件，并口头承诺我司需求的功能，她们的软件都能实现。最后我司决定签合同并付款完了后，华煜就帮我司注册去正式使用，但在我们接触软件，研究软件怎么设置使用时，期间发现软件并不是介绍时所说的功能那样，有些功能在一开始介绍时也没有说清楚说明白，有些功能设置是完全实不符合要求的，导致经过5个多月的时间最终也没有办法运行用上该软件，当我司决定向华煜申请退款的时候他们就说软件认证了后就不能退款的，软件的试用操作是必须要先注册认证才可以使用，不认证是不能使用的。这一点我非常不能理解不能接受，难道这是一个坑，购买了就不能退货？毕竟在发现很多问题我们当时需求的点都不能实现，我们有跟华煜提出，华煜除了有安排工作人员在线上远程帮忙设置过，也有派技术员上门直接沟通去设置，当时现场我们又重新把需要的几个点提出给技术员，经过技术员一个下午的操弄，最后来一句：没办法实现，需要回去跟其他技术同事商量沟通怎么搞。 再后来我司陆陆续续咨询华煜能否把问题解决好没，但技术人员的回复都是目前没有办法。没办法解决那我司也没办法使用这个软件，还不给退款，实在没办法，才走投诉渠道

我与2025年5月7日购买金蝶软件，8日想退款，客服建议我继续试用，说这两天给他回复，20号回复试用不行，就不退款了，说过期了，现在要求退款

金蝶软件去年8月就给我们公司开通正式许可了，现在5月了还没有上线，一年的租赁费用都交了，系统里还用不了，一年租赁费将近10万元都白交了，马上3个月后就到8月了，直接给我们到期，找交付方，一直找各种理由忽悠我，金蝶软件这么大公司这样对待企业对待消费者企业吗

购买他们家的系统，老是出问题，不能用，已经影响正常使用了，要求更换产品，也不同意，也不理人，要求退款也不理人，客服装死不回复。以下有合同内容：金蝶的合同义务（第4.2.2条）金蝶有义务确保产品服务“正常使用”。若计提税功能存在设计或技术缺陷导致无法实现合同核心目的（如财税合规），则属于“根本违约”，可依据《民法典》第563条主张解除合同。合同中的“产品原因”退款条款（第4.1.2.1条），合同中明确：若因“产品原因”导致退货，需经金蝶确认后可退款。计提税取数错误属于软件功能缺陷，该问题直接影响税务核算准确性（如导致报税错误、税务风险等），可归类为“产品原因”，构成退款条件。

2024年5月30日在网页购买了金蝶蝶金云计算有限公司一年的软件服务续费，因为软件不能满足使用，这边在2025年3月向其提出了终止合约，要求退换未使用期间的软件费用，期间工作人员先是电话回访可以退，后期又说不退了，

我在2024年6月15日在金蝶软件下的精斗云记账软件里购买了升级智能取票业务，并支付179.3的费用，因不熟悉绑定程序，绑错了公司税号，导致不能正常使用智能取票，之后联系客服人员，要求重新绑定，但对方以系统不允许而拒绝，也不给退款，导致现在交了费用，却不能使用该业务，对方也不给解决。我的诉求希望对方可以重新绑定账号，或者退款

没有售前服务，没有售后服务，不适合我使用，使用说明书也没有，什么服务都没有，我要求退货退款。

在2023年7月28日，我司广州吉度乐器有限责任公司通过微信方式与金蝶软件代理方广州华煜软件科技有限公司线上签订了金蝶软件服务合同，购买了名称为金蝶云.星辰这个产品的5年15个账号的服务费用，并通过公账转账方式支付其27800元。 在签合同前，金蝶软件代理方广州华煜有上门大概的演练下软件，并口头承诺我司需求的功能，她们的软件都能实现。最后我司决定签合同并付款完了后，华煜就帮我司注册去正式使用，但在我们接触软件，研究软件怎么设置使用时，期间发现软件并不是介绍时所说的功能那样，有些功能在一开始介绍时也没有说清楚说明白，有些功能设置是完全实不符合要求的，导致经过5个多月的时间最终也没有办法运行用上该软件，当我司决定向华煜申请退款的时候他们就说软件认证了后就不能退款的，软件的试用操作是必须要先注册认证才可以使用，不认证是不能使用的。这一点我非常不能理解不能接受，难道这是一个坑，购买了就不能退货？毕竟在发现很多问题我们当时需求的点都不能实现，我们有跟华煜提出，华煜除了有安排工作人员在线上远程帮忙设置过，也有派技术员上门直接沟通去设置，当时现场我们又重新把需要的几个点提出给技术员，经过技术员一个下午的操弄，最后来一句：没办法实现，需要回去跟其他技术同事商量沟通怎么搞。 再后来我司陆陆续续咨询华煜能否把问题解决好没，但技术人员的回复都是目前没有办法。没办法解决那我司也没办法使用这个软件，还不给退款，实在没办法，才走投诉渠道

本人与金蝶财务软件代理商（广州米苏网络科技有限公司）签订购买金蝶云星辰服务软件1年，于2023.12.21日14：48付款，付款后打开之前给我的试用账号发现账号功能与业务人员给我演示的功能板块有偏差，就于当天15:15要求业务人员立即取消订购，业务人员也同意给我退款，但其老板要求我支付800元的退款人工服务费才给我退款（打电话给我说的）微信询问不给回复，合同中并未写明退款需要支付800的人工服务费，且我的账号并未开通，服务也并不成立，广州米苏网络科技有限公司的做法不合理也不合法，希望协会协调，感谢