投诉云米（冰箱）制冷故障

我与2021年3月25日于京东上购买一台带显示器的云米冰箱，然后这台冰箱生产日期是2020年11月， 买来放在新房子里，2023年才搬过来，使用半年就出现了第一次不制冷问题，当时里冷冻面板结冰，冷藏里面不制冷，就联系了京东，京东安排师傅来，收了服务费，来了就是断个电，让我把冰箱里面冰化了在插上，然后就没来，但是制冷了一个礼拜又不制冷了，又联系师傅来，又是看一下断电，后来实在受不了了，断断续续半年，扔了3次冰柜的东西，拨打云米售后电话，又安排师傅上门，当时京东买了一个延保，2024年5月27他们正好也安排外包师傅来，是同一个人，来说是传感器坏了，换了传感器438，等了一个礼拜又坏了，然后加了微信说包着的，又来，又说电板坏了，又等了好几天2024年7.7号换了电板，然后等到2024年7.21又不制冷了，打视频电话说在外地，安排同事来，等了好几天才来，直接问换了什么零件，然后就说再换个显示屏，我说显示屏多少，要1300多，听说我过保质期了，就跟我要上门服务费我说你同事让你来的，你去了解一下，然后他同事说以为在保质期的，就挨个换反正不要钱，谁知道过保质期了，只能自己花钱，后来我问怎办吧，客服说可以换新的怎么办，他们说很麻烦，广东的鉴定师傅不会来的，基本就不修了，后来售后打个电话问换不换，我说不不换，因为你们就是瞎换，然后直接帮我取消订单了，在店400客服就是一直说安排师傅，然后下单短信呼收到了师傅也不来了，这个师傅挺好的，那个不好的被我删除了，就知道瞎换零件，我投诉他们云米公司恶意收取配换零件钱，专门不修好，投诉京东平台不作为，不保证售后你卖什么东西，踢皮球，一共来了5次师傅，断了5次点电，换了2次配件（传感器，电板），心力交瘁，我要投诉到底

我于22年10月31号在淘宝云米旗舰店购买了一个冰箱，23年6月开始使用后一直进行维修，先是密封条，后面是电脑板，现在又是冷冻不能用了，师傅上门看了好几次，说修不好了，期间给我拖了一个月不维修，导致我冰箱的东西全坏了，后来我打电话没办法了，说让我补差价换新冰箱，结果我家的框内放不下，我就要求退货退款，他们就一定要我出折旧费，他们发货过来的就是一个次品冰箱。然后我一直维修。导致我们浙江40多度我已经一个多月没用冰箱了，还一直拖着不给我处理。

我于2022年在有淘宝云米旗舰店买了冰箱，2024年7月就坏了，冰箱零件在保期内，我按照他们发起了维修申请。师傅因为夏季装空调繁忙没有应约而来，我表示理解等待了三天。后来师傅就没有来了。过程中卖家没有后续追踪哪怕问一句后续。五天后我再次督促商家上门维修，他们用抱歉，对不起，加急等话术搪塞我，第六天，第七天直到第十天，他没有一次主动问进度。拖到不能再拖，还是拿那一套话术搪塞我。我要求维权，不需要他们维修了，请他们把冰箱拉走，我自己购买其他品牌冰箱。请赔偿我的损失，冷冻里有牛排，肉，三文鱼，50元一斤的东魁杨梅10斤，共计1000左右的费用。

于2022年5月16日购买的云米冰箱，使用后发现冷藏结冰现象严重，后尝试调高冷藏室温度使用几个月后发现问题仍旧存在，后于2023年10月报修收费120元维修更换配件，使用后发现故障依旧存在，于2024年3月报修后故障没有解决，4月份维修站说申请换机，结果一直拖延，说缺这个缺那个，要求重新递交递交申请单子，到今天又2个多月过去了，售后客服还不给明确的解决问题的答复，现在冰箱故障问题表现为：1、异响；2、冰箱底部地面每天有很多积水；3、冷藏室结冰严重；4、冷冻室结霜严重，抽屉很难打开。

云米冰箱修了半年了，修了七八次了，一直修不好也不给解决。海南三亚 大热的天 冰箱里的东西坏了好几冰箱了

本人于2024年3月联系云米冰箱售后更换原厂原装冰箱密封条，商家收的是原装的钱，却给我从其他渠道购买所谓的通用款冒充原装发过来，被我识破后，不直面造假问题，也拖延不处理，导致冰箱长时间处于不密封的状态，电机持续加强制冷，费电且长时间有噪音、结冰食物腐坏变质等问题，消费者要求商家假一赔三，按照消费者保护协议不满500元按照500元执行，并且对于商家的造假行为希望有关部门能对其做出处罚

于2022年5月托朋友在实体店购买的云米冰箱410，现在出现问题，联系云米售后，说需要购买凭证才质保，但是发票已丢失，而且实体店已关门，也无法提供凭证。有三包凭证，即使按照出厂日期，也没有过保。还有，官方应对自己的产品售后，还说只对授权渠道，难道别的渠道就不是你们的产品？三包凭证并没有说 请提供正常售后质保维修

2023年12月24日，发现云米冰箱冷藏室不制冷(冷冻室正常)，拨打云米官方服务电话，沟通上门维修。 2023年12月25日，维修师傅在未上门检查情况下，判定冰箱主板损坏须支付主板及维修费280元左右。 2024年1月4日，云米师傅上门更换主板后，冷藏依旧不制冷。师傅说自己不懂冰箱维修，会请教同事后修理。 2024年1月5日，云米师傅再次上门维修后，冷藏不制冷，冷冻室也坏了。 2024年2月18日，2位云米师傅上门，新来的师傅表示初期冷藏室不冷是因为闭门器损坏，替换闭门器即可。但是目前冰箱的压缩机、主板均损坏需要二次更换。 截止2月28日，后续多次更换压缩机及主板均不成功，拨打官方客服电话也无作为。

2021年11月11日在京东上购买的冰箱订单号23********96，从2023年1月份开始陆续出现不制冷情况，多次报修都没解决，联系客服反应让维修上门截止到现在上门给换过一个件还是不好使，是好是坏，师傅后两次上门就看看就走说没办法维修，说跟厂家联系，这边问厂家说让师傅上门看看，就是来回推脱，报修电话打了无数次没用，希望有关部门能够给予帮助，谢谢，199****9111是维修师傅电话多次打不通，