疫苗接种后宠物病情恶化，福懋动物医院拒绝赔偿

我于2024年9月5日带着我的猫就诊这家医院，诊断为左眼倒睫，需要做倒睫手术。当时我是第一次去宠物医院什么都不懂，就听了医生的。医生一顿操作给我咔咔开了3600的单子，说我的猫眼睛很严重必须尽快手术，而且最后住院。我当时没怀疑就赶紧交了定金做了手术。当时其实右眼也有倒睫，只不过没有发炎，医生说不用管。左眼手术完三天，右眼果然发炎，我因为没有预算找了其他人做手术，结果发现右眼只需要600，而且根本不需要住院。到这里我已经被坑了3000，但这是我自主选择的结果我认了。可是等后来两只眼都拆线后，我发现3600做的这只眼睛不仅形状不对劲，还在我猫咪的眼角留下了永久性的疤痕。去找医院多次沟通，拉扯了三个月。医院只说他们只解决倒睫的问题，其他问题不属于手术失败，不予任何赔偿，甚至连句道歉都没有。可是我另一只600做的眼睛一点事都没有，做了之后完全没有任何手术痕迹，就说明这手术是可以做的又没有倒睫，又很好看的。试问我为什么要花多出五倍的价格，在一家这么大的连锁医院里，被坑了之后，还要接受我的猫左眼永久留下疤痕，而且还有特别重的手术痕迹，猫咪的下眼线都是坑坑洼洼一点都不圆。这只眼睛永久都不会恢复如初了，结果他们理直气壮觉得我是无理取闹，不予解决还让我走法律途径。我只是想给我的猫讨一个公道，并且让他们赔偿我的手术费用以及精神损失。真的，你们坑我可以，但是不能给我的猫留一道时刻提醒我被坑了的伤疤！坑比医院！

我带着猫在8月31号13:00去福懋宠物医院普罗旺斯店进行猫咪洗澡，回来后发现猫左后腿不适，并且逐渐严重，一瘸一拐；在9月6日中午发现很严重了将猫带回宠物医院要求回查监控是否有过失遭到拒绝，并不提供监控视频，拒绝治疗后当日带猫在杨杨宠物医院诊断出韧带拉伤/半月板受损/韧带断裂，需要长期恢复甚至手术治疗！ 经8月31号经手给猫咪胖坨洗澡的美容师苏文敏口述：在洗澡过程中未做好猫的单独隔离和安全保护，放几只猫在地板走动中，胖坨受到其他猫的爆冲刺激，过程中可能造成其他猫或者人为的外力引起的肌肉拉伤/韧带断裂，但由于没看到监控，不排除人为虐待或伤害，与医院沟通医院店长拒不承认，到店后除了触摸看诊不进行任何后续处理治疗，并拒绝提供监控，以没有权限推脱，经过几天沟通仍然未给予答复； 要求院方提供真实监控回放，维护消费者合法权益，负责猫后续所有治疗及赔偿，重新回查该医院是否有营业及医师合格资质，经营环境是否能确保宠物安全健康！店长态度极其恶劣，从头到尾谎话连篇，也不正视问题一直推脱他们没有责任！

本人有只狗狗在2024年1月因难产及时送去最近医院福懋动物诊所进行剖腹产抢救手术。 去到医院要求进行各方面收费检查签字，一直拖拖拉拉，催促他们就说都要走流程，要消毒手术室、准备器材之类的，过了两三个小时才开始手术，结果小狗也没救过来，医生说不知道什么原因就搪塞过去。 然后母狗也被医生建议绝育了，说得很严重，我们也不懂，着急情况下医生说什么就是什么了，后咨询其它医院医生说可以不用绝育的。 母狗天天打很多不知道什么针，医生说要打的，后面咨询了其它同样情况的狗主人和其它医院的医生都说很多没必要的消费，一算剖腹产费用就4000多了，其他狗主人都说一般一两千就行了。 好不容易怀了小狗，配种费、孕期营养费之类的就花了几千元，就怀了一只还没救过来，母狗产后修复、母狗绝育导致发胖髌骨问题之后也是很大一笔开销，还没算上死去的小狗市场价值几万元，精神财务都是巨大的损失。 现医院不承认有错，敷衍了事。 希望能得到贵平台帮助，谢谢～

在此医院的解放大道分院给狗狗洗了七年澡 充值了七年 去洗澡告知狗狗咬人不给洗澡 我们要求退费 以后不来这家了 结果跟我说要把之前洗澡打折的钱补上 不然不退充值剩下的余额 这不是欺*消费者 霸王条款 又不给洗澡 又不给退钱

我于 2023 年 8 月 12 日购买了福懋宠物医院中山大学店的洗澡卡，店员说804元三次洗澡送一次，结果用了一次他们租期到了就关门了，我对此很失望不想再光顾他们医院，申请退款，交了申请退款表格后说等七天，等完七天又说等两三天，等完两三天又说财务放假，一拖再拖，付款截图的时间日期写的明明白白，审核审这么久没审完？不想退就直接说

1. 收费不透明且没有药品明细，不符合市场管理规范，侵犯消费者的知情权 2. 所有检查从未详细咨询过顾客意见，重复拍片子多次收费 且推卸责任 3. 作为经营者 没有主动履行提供真实全面信息的义务，没有履行标明真实名称和标记的义务，侵犯了消费者的公平交易权 4. 现在的诉求是把不合理收费全额退还，包括药费和多次重复做的检查化验等等 包括2023.12.31 开出的药费 那张单据没有给到我 导致我不能及时发现问题 还包括弓形虫检查 检查前没和我说明作用 直接开出检查收费 要求退回这项不合理检查收费 2023.12.31和2024.1.6 两次到店消费 不合理金额高达¥4340 欺诈消费 要求退回不合理收费