投诉罗马仕充电宝退款纠纷

我在他们家买了充电宝。 没用过几次。突然自爆了。家里还有孕妇被吓一跳

我在2022年11月购买的充电宝用了两年过保就出现问题了我的充电器也被卡住了，售后也没给我解决问题

在7.13日买的充电宝是98元 过了不到三个月降价到63 中间差价商家拒不补差 我的诉求是要求补偿差价35元

买了一个充电宝，不好用用几下就没电了，然后找客服，客服也帮我申请的退货退款然后客服他说他们承担运费，然后快递签收了，然后他们也退款了，就是运费没有给我补上，后面还拉黑我了，我是在拼多多购买的店铺名为：罗马仕手机配件旗舰店

罗马仕商家不处理用户售后需求。在质保期内我将充电宝退回换货，客服说3-5天内会发出。他们收到货一个多星期了我退掉的充电宝还未入库，客服喜欢已读不回，我不说去投诉他们不回复信息的。直到现在还没将我换货的充电宝发出，可能因为店开的大不缺我这一个消费者。但是这种店忽视消费者权益，必须从重处罚！

我买了这个充电宝，从2月8号我就给他说我要退货，他说过年不能退，导致我再退要自己掏邮费，自己掏邮费就算了，充电宝超过4万毫安快递都不给寄，我给客服说，客服一直从16号到25号都一直在预约快递，我都问很多遍了，都寄不了，他们还一直预约，一天拖一天的，让他们给我解决问题，他们就让我退回去，我也不是不想退，就是快递我寄不出去啊，他就让我等，可规定就是规定，我等一年该寄不出去也是寄不出去的，他们还说坏了免费换新，我都寄不出去，那换新就换不了

第一次买了他家的充电头，不好用，充不进去，找了客服换货，收到之后使用了一个月，突然发生爆炸，家里跳闸，烧坏了一根充电线，手和眼睛也差点炸伤。找到客服只让我退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔二，五百保底。

2024年1月21日于抖音ROMOSS 罗马仕官方旗舰店购买商品，1月24日发现商品物流状态异常，主动联系商家询问，商家给出快递运输分件错误，重新运输，并于1月27日主动多次联系商家，终于在1月27日晚上商家给出商品快递丢件，首先对于商品是否丢件持怀疑态度，其次商家在已经得知该商品有快递错分的情况下，未及时跟进商品物流消息，且于1月24日至1月27日晚期间从未主动联系我，告知商品实际情况，再次商家态度敷衍，均用官方术语回复问题消息，最后，商家给出的补发或退款的解决办法，严重影响我对该商品的正常使用！

2023年2月在抖音平台购买罗马仕充电宝一个，在家中自燃，充电宝、华为原装充电器、家中全部线路损坏，与商家沟通，商家拒绝赔付；多次与抖音客服平台投诉，抖音平台纵容商家，态度极其不好，说解决不了问题，不予处理，得到赔付并处罚罗马仕以及抖音。