已解释
投诉URBANREVIVO霸王条款
2023年10月9号17:27:09时 在UR苏州中心门店购买的裤子,苏州10月份穿还很热没办法穿因为牛仔裤比较厚实,所以一直放着,12月份才开始穿 在12月30日穿第二次,结果发现裤子拉链旁边破掉了线开掉了,总共穿了2次就破掉了,质量有问题。 商家以衣服过来30天为由拒绝赔偿更换。
投诉编号:96735676
投诉对象

URBANREVIVO
平均处理时长:7天内
涉诉金额
274元
投诉问题
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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URBAN REVIVO商品质量问题拒退款
2025年8月10日在URBAN REVIVO品
牌官方微信小程序购买拼接撞色运动鞋一双,及背心一件,因背心不合身,当时已申请退货退款,且物流已发出,退货仓已收货,物流订单号为JT31*********26,后发现退款订单被恶意关闭,且未收到该件商品退款。关于女鞋,10月20日第一次清洗发现该产品严重掉色,且从物品外貌来看存在明显质量问题,10月23 日联系客服解决寻求鞋子恢复及保养方法,客服以超过售后处理时间,不能判断鞋子瑕疵原因为由,拒绝提供售后服务且拒绝退货退款。客服不建议鞋子短期内清洗,存在故意拖延时间,超过鞋子三包期限后拒绝退货退款,侵害消费者知情权的情况,目前诉求为客服为该订单两件商品处理退货退款。
已其它
URBANREVIVO售价不符实际情况
2024.6.13号16:30-18:00下午在欢乐海岸购物中心的UR逛衣服,在17:40分左右选了几件折扣后的衣服准备买单时,店员告知有一件衣服是原价399,但是明明这件衣服价格旁边贴了折扣价99元(不只是我拿的这一件贴了折后价,该衣服别的码数都是贴了折后价99元并且放在打折区域),等我买单时又告诉我说是店员贴错了系统显示是原价要买就原价购买,那请问我在实体店购买的意义是什么,难道不是看中后确定吊牌价格合适就买单的吗?难道还要我一件一件自己在系统上查询是不是这个折后价我再拿去试衣间试再买单?我提出质疑后,有个店员说但是系统上显示是原价没办法,那为什么你们自己员工出现的问题要顾客买单?就从买单到解决这件衣服一直站着等了快一个小时(我还带着孩子),我当时的诉求是我看到的就是你们自己贴的折后价也试了很久觉得合适才到买单这一步为什么现在要浪费我的时间精力去承担你们的错误,你们家的店员和店长解决问题的能力也不过如此,给几个小礼物就给打发了?以上情况全部属实,可以按照时间调取监控调查,本人自媒体粉丝60W+如果得不到合理解释,就只能发到网上让网友评理
已完结
URBANREVIVO裤子质量差,售后服务欠缺
在这家店买了一条裤子,300块钱,一个多月的时间就坏了,期间维修过一次,结果刚穿第二天又坏了,
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购买才不到一个月的时间 降价实在是太多了 我买的价格还是用了优惠券的 希望可以退差价
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