投诉抖音商家ZDX电玩旗舰店仿冒电信运营商进行充值诈*

2024年12月17日晚在@京东 购买了@正东兴 的一款随身WiFi。套餐是149包半年使用内含流量1500G。使用不到一个月就发现速度异常，后台流量统计异常。于是刚好我截屏录像录像了这有意思的“反复横跳”画面，视频内容：当天晚上22点46看到余量是1011，早上截图还是1008。有问题找到客服只回答什么都不知道，甚至我把对应设备号提供给电信都已经查出来该企业对设备进行了限速，哎你们否认并且不做任何处理。@京东 更是一绝，我提供证据售后，他们只凭一张商家提供的“产品合格证书”告知我产品是合格的没有任何问题。纠纷后没几天，直接对我停机，我的服务明明是到2025-6-19。该企业未对我进行任何售后处理，然后擅自停机用户，甚至3月直接把该ID注销了现在电信也查不到任何信息

我在今年四月抖音购入一款随身wifi，前段时间是充不进去电电池仓磨具做大了与电池尺寸不匹配，跟商家沟通一直是回复消消气没得到实际解决问题，后来通过他们当地12135举报电话才有人跟我联系换货，还得自己掏腰包啊把旧设备寄回，然后这段时间年边，在公司呆的时间也比较久流量用的也比较多，我的套餐是26块多这个月20日才到期，达到700多g-我的套餐是有1500g这两天网速简直就不能用，室内室外都试过，在抖音搜索相关视频觉得自己设备坑定是被限流了，跟商家沟通他们死不承认限速，也是各种忽悠加钱买其它套餐，换货还要给他交押金，自己承担寄快递费用！希望平台曝光无良商家，还我血汗钱

购买了设备后一直卡顿，找客服咨询后出现霸王条款，无法退款！已上传

购买无线上网设备，充值后无法使用，设备问题商家不予以解决，按商家修复方法多次试验仍无法使用，商家提出额外收费进行处理。

2022年6月1日在抖音的ZDX官方旗舰店网店上买了个ZDX随身wifi设备，往这设备上买了799元三年套餐，实际上使用了两年不到，2024年7月3日发现设备无法使用，找客服协商，但客服回复无法解决，并且根据他们的退款协议，退款金额为0。我买了3年的套餐，现在才用了2年不到就说无法用，并且不退还266元，这是799的三分之一，这个合理的请求都不答应。

买的随身wifi用了几天不到信号非常不好，充的电还没开始用就没了，然后问客服，客服很拽，广告和现实不一样存在诈*，本来说不用充可以每个月在充，买来不行必须得先充200才能用，广告显示7.8元300g来了当月29元300G这还是第一个月试用的后面还得涨价，问客服能不能退，结果退必须得1元1g退，这和抢有什么区别

投诉内容 2023年4月2日我花费35元购买该移动wifi设备，到货后于2023年4月7日充值买一年送一年套餐，金额为499，期间商家与我沟通承诺日后不想使用可以退回套餐剩余未使用部分金额，该设备于8天前（2023年11月14日）不能使用，使用过程中出现非常严重的卡顿和停止工作，但是我并未在电源上移除设备，导致它在记录中显示这八天仍在使用，实际上是十几秒就会卡顿，并不能使用，并且这种问题早就经常发生，在几个月的使用过程中已经无数次出现，于是我再次想与该商家商讨处理问题，突然想起该商家已在几乎五六个月前就注销店铺，这种行为就是将产品卖出便撒手不管顾客售后，属于欺诈消费者行为之一。昨日我去联系抖音官方客服，才得以联系到该商家，该商家声称不能退还我剩余费用，要求为我更换设备，我拒绝后，该商家同意为我退费，但是是按照每月69元的套餐扣除使用时间后为我退费，而我购买的套餐评论下来每月19元，这样不符合商家对我的退费承诺，属于霸王条款，并且客服态度恶劣，拒不退费，我可以不要求退回设备的费用，但是套餐未使用部分费用必须退还给我，希望能得到帮助和处理，这样的不良商家坑害了很多消费者，将消费者弃之不顾，只顾自己的利益，希望严惩，谢谢。 投诉公司名称： 深圳市莱柯特科技发展有限公司 地址：深圳市福田区福保街道石厦社区福民路127号星河明居大厦星逸轩星朗轩B1103 入驻商户名称：家居通讯 订单号：505239*********4447

抖音商城购买的物联卡 当时和我说可以随时退费，现在我不用了 他给我说不能退费了直接不让我退款现在余额有35我需要正常退款给我

欺*消费者充值没有给予网络服务 联络客服 客服人员不理会 现要求退款赔偿处理