中国珠宝侵犯消费者权益，销售不合格产品，拒绝退款

2025年02月14日晚上十点在天虹商场中国珠宝店购买黄金戒指，共计人民币2688元。1、诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，并给予购买双件产品才可享受的八五折折扣和五十元优惠券，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我两次询问黄金克数，导购均不予告知，回到家后，多次线上追问导购，导购含糊真实克重。查看质保单发现没有黄金戒指克重，也没有标签，故意不让看到克数信息，第三次追问导购才告知克重为2.4g，换算下来每克黄金1100多元，按当日金价计算，亏损人民币700左右元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者益。诉求：全额退款

在2024年5月14日号中午11.40左右，在浙江省丽水市龙泉市中国珠宝店内购买吊坠和空心珠子，花费2500元，后查询黄金克重吊坠1.59克，空心珠子0.2克4颗共计0.8克。在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好，是精品，不按克，普通消费者不懂黄金知识，在不知晓克重情况下，以1016. 35元/克的价格购买了吊坠，以1105元/克的价格购买了空心珠子。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款。

你好，3月10日消费4422元在大连市西岗区奥林匹克广场负二层中国珠宝购买足金手镯，因为当时店家声称440元/1克，4422元共10克，工艺费减免。然而3月14日手镯出现弯折去店里要求维修，店家告知几日后过来更换。3月23日通过微信被告知去店里更换，要求摘掉手镯，然而店家服务人员擅自采用剪断的方式摘掉手镯，之后要求加价购买另一款。在我们强烈要求称重的时候，才发现手镯只有5.3克，与当时承诺的10克差异很大，并且已经损毁我们的手镯。同时扬言中国珠宝属于特殊商品，不受消费券者权益和市场监督监管。 然而投诉到辽宁省大连市西岗区市场监督，他们不予受理，因为中国珠宝注册地不在大连。然而我选择处理的是实际销售地，他们拒绝处理，这与首任负责制相背离。难道消费者的权益只是摆设？便民服务也是摆设？

2024年3月 24号中午在白云区永泰村永康路72号中国 珠宝店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴 时候询问过柜姐克重，以 一口价不 算克重“为理由全程未告知克重，并且 未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也 没看见。要是当时知道黄金克数轻 我不会直接购买的。2.诱导消费，柜 姐没有告知我们金饰一口价的定价与 黄金克重和加工费等其他费用的关 系， 反而一直在诱导我们用统一话术 〞以后不喜欢直接过来换"一句存在漏洉 的话语之后引导我确认就剪标后面才 付款。付款后吊牌也不给带走3.未主动开发票，付款后只给了质保单。

2024年2月3日在安徽省芜湖市经济开发区银湖星悦广场一楼的中国珠宝专卖店购买了一个龙形手串和一个金珠。一个月不到，龙形手串在非外力情况下一只龙角断裂（无挤压外力痕迹）。3月9日至该店退换，答复由于黄金商品的特殊性，黄金饰品不能退货。因此因为质量原因只能换货（非消费者意愿主动要求换款）。3.2克的龙形黄金在店员的推荐下换了3.72克的黄金，0.52克的差距被收取805元的高价。且该店仅给消费者一张打印的质量保证单，没有正规发票。两次消费合计黄金4.25克的，实际收取4225的价格，按此计算的黄金994元/克的天价。无论论克销售还是论件销售，换货产生的0.52克黄金收取805元都不能让消费者信服，明显是商家说了算的霸王条款，诉求退货。在消费者不知情的情况下销售一口价黄金，侵犯了消费者权益、要求退货退款。

我黄金项链断了今天早上去中国珠宝店问可以维修不刚开始他说可以维修。后面到店里说修不了建议换一款。我原本的项链是克重6.9克。给我推荐的是价格换价格 原项链低了6432。给我推荐这个项链价格是9188。我补了差价是649 我以为是克重换克重。就付款了。结果回去一看单子没有写克重 下午来找她换克重。她不给换。她说只能价格换价格。 这是欺*消费者知情权。 地址是重庆市璧山区文星路214号中国珠宝店。 我姓名程丽西。电话187****3835

我黄金项链断了今天早上去中国珠宝店问可以维修不刚开始他说可以维修。后面到店里说修不了建议换一款。我原本的项链是克重6.9克。给我推荐的是价格换价格 原项链低了6432。给我推荐这个项链价格是9188。我补了差价是649 我以为是克重换克重。就付款了。结果回去一看单子没有写克重 下午来找她换克重。她不给换。她说只能价格换价格。 这是欺*消费者权益。还有知情权。 地址是重庆市璧山区文星路214号中国珠宝店。 我姓名程丽西。电话187****3835

8.9号下午去了万达中国珠宝，看了戒指由于金价太贵就走了，导购追出来说有抽奖活动，我问没买东西也可以送吗，导购回答是的。于是就抽了，我妹妹抽中金珠，导购让我报了我的电话号码后我抽中800优惠券，原本只想领金珠就走了，但是导购开始推荐首饰了，因为金价太贵不是很想买，期间好几次想走，但是导购一直说八百的优惠买到就是赚到又一直推荐导致我很不好意思直接走，我后来心软就让她介绍些价格低一点的，按克重买的饰品，付款签字时她一直跟我说生日活动什么的，没提到一口价就让我签字了。结果买完回家才发现签字的单子上写的是一口价。微信上问她，她说按克买的不能用这个券，当时让她介绍按克重买的首饰时她没告诉我不能用这个优惠券还给我推荐了一款2199的戒指。诱导我消费，相当于我一克一千一百多买了一个戒指！！！！！我实在接受不了找她退款，她却找各种理由含糊其辞。现在微信不回，根本没尊重过客户。就是诱导别人消费，券不能用来买克重的金也不告知我，欺*消费者，这家店也不能开发票，我要求她退款，明明白白做生意，最讨厌的就是这种忽悠，不用要模棱两可的理由来搪塞我，我一直说我要看按克重买的金，第一次买稀里糊涂的就买了一口价，心里真的难受，原本金价就贵，用了优惠券比别家的金都要贵几百，必须给我退款！

2025年8月9号，在莆田万达广场中国珠宝旧黄金换新金，旧金2.34g，1.诱导消费，不了解黄金消费模式，在未告知我一口价黄金跟称重黄金的区别，通过直接带我到一口价区域，诱导我换一口价黄金，是我消费者权益受到伤害，2.故意隐瞒黄金克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，回到家后，称了一下黄金只有1g，按今日金价换算下来每克黄金800多元，亏损一千多，买方有权购买前黄金克数知情权跟选择权3.霸王条款，一口价金只能换一口价金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理，诉求：旧金还给我 所谓的增值换，给我旧金按999一克给他，999*2.34=2340，给我换了个一口价1890才1g，正常金价才七八百1g，没有告知过我换的金的g重，还是回来称了才知道是1g的，单子上面没有备注任何克重 我的需求：按旧金克重2.34g，换同样的克重金豆，要么就把我原本的金子还给我

我在拼多多中国珠宝品牌好货买了一条红绳饰品，但没过几天绳子就断掉了，我提出申请换货，商家不同意，说要按什么折旧费扣我的钱，我退一步再次申请商家只需要把断掉的绳子换一条好的重新编好就行，商家依旧不同意说要扣我折旧费，他们自己商品质量有问题不管，客服态度也非常差一直不回消息，后我于8.3号拨打了上海市市政府投诉热线转接拼多多官方客服要求处理后依旧无果，客服也不理人