投诉详情
已完结

购买京东E卡卡密发现是被绑定的,客服不退款不予处理!

本人于1月的31日下午16点56分在京东礼品卡自营店购买一张面值800元的礼品购物卡,在17点13分的时侯我绑定此卡卡密发现已被绑定,除了京东跟本人再无第三方知道,随即我15分去咨询该自营店商家,要求查明状况以及这张卡的去向,但以不能提供用卡信息遭一一拒绝查询!于是在今天1号的上午我再次致电官方,说明我已经于上午报警,并要求查我的礼品卡的余额,其回复余额未使用。之后我申请了15天临时冻结!在警察局协助之下,警方致电了京东了,经过一番沟通!但京东态度坚决要提供警方出具的这些材料,但是这些材料根本就是京东的无理要求!我作为此卡的购买者,作为持卡人,发票,实名认证都存在,有了警察局的回执,并且金额已在冻结在京东,京东居然不给我退款,也不告知卡密的去向!现在本人恳请消保帮我维护自身的合法权益并转告京东须退回我们消费者的金额!
投诉编号:96725758
投诉对象
刷单
平均处理时长:7天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#礼券/赠品问题 #刷单诈骗 #退款纠纷
投诉进度
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