投诉中国联通（通讯）套餐纠纷

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主死亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

尊敬的消费保投诉团队， 您好！我希望通过此投诉表达我对中国联通服务的不满，并请求您的帮助解决我目前遇到的困境。 我目前在国外接受医疗治疗，并且已经订阅并支付了国际漫游服务。然而，中国联通在未提前通知的情况下，切断了我的手机服务。他们发送了一条消息，称观察到我的号码存在可疑活动，并因此暂停了服务。当我尝试按照指示恢复服务时，系统显示我的身份证件不支持通过其他中国号码进行验证，并要求我亲自前往实体营业厅进行身份验证。 我的主要担忧是，由于我正在国外接受治疗，短期内无法返回中国进行身份验证。这不仅会给我带来巨大的经济负担，而且由于我的健康状况，我无法在短期内飞行回国。中国联通已经持有我的身份证明文件，但我现在无法通过拍照或面部识别来验证身份。此外，我的银行账户与此号码绑定，无法接收验证短信，这给我的日常生活带来了极大的不便。 由于中文不是我的母语，我担心无法用中文撰写一份有说服力和逻辑性的投诉信。因此，我附上了收到的相关消息截图，希望能帮助您更好地理解我的情况。 我恳请您帮助我与中国联通沟通，找到一个无需我亲自返回中国的解决方案，以便我能够尽快恢复手机服务。至今虽然我的号被强制停机，他们还在扣钱。 感谢您的理解与帮助！ 此致， 敬礼 172****9797 (只能收短信）185****4446 2月2日

投诉理由：1.2024年4月办理重庆联通套餐时，强制办理两张无用的副卡，并只说用两年，我以为是套餐有效期为两年，到期失效，并未告知两年内销卡有违约金及计算方式，造成我的错误认识。现想要销卡被以两年合约期为由要求缴纳违约金。2.违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求：免违约金解除合约期，以便销卡或者套餐更改。

投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋，要求扫码取号排队，扫码后页面主页面是联通的啥会员，下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面，点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈，他跟我说找一个联通业务员办理退款，186****3830，刚才发现是珠海的电话，那个业务员态度恶劣，想让我加他微信，我拒绝了。马上又找10010退订，他是给我退订了，要求我给他发验证码，然后才能退订。才是奇怪了，定会员不要验证码，退会员要验证码，联通挣钱还真不要脸？！今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次，存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理

投诉中国联通，166****2016手机号码，我发现联通未经过我的允许而开通了一个299元的流量套餐。这一行为严重侵犯了我的消费者权益，给我带来了不必要的困扰和损失。特此提出投诉，并希望能够得到合理的解决。 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条，未经消费者同意，擅自向消费者提供商品或者服务的，视为违法行为。然而，我发现联通公司未经我的同意就私自开通了一个299元的流量套餐，这明显违反了相关法规。 停机带来的损失： 更为严重的是，由于未经授权的流量套餐开通，我的手机号被停机。这导致我在一段时间内无法正常使用手机进行通话和短信，给我的日常生活和工作带来了严重的不便。这不仅影响了我与他人的正常沟通，也给我带来了实际经济损失，例如错过重要电话和工作信息，以及可能的业务损失。 基于上述情况，我向联通提出以下诉求和补偿要求： 取消未经授权的流量套餐： 要求联通立即取消未经我同意的299元流量套餐，并确保今后不再擅自开通任何未经用户允许的附加服务。 解除停机状态： 要求联通立即解除我的手机号的停机状态，确保我能够正常使用手机进行通信。 经济损失赔偿： 鉴于这一事件给我带来了实际经济损失和不便，要求联通进行合理的经济赔偿，以弥补我在停机期间因无法正常使用手机而造成的损失。 按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退一赔三： 希望联通公司能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对我进行合理的退一赔三的赔偿。

联通公司于23年6月23日，打电话忽悠我开通了云盘会员服务费增值业务，说是公司业务要求，开通这个业务免费并送20G流量，我才同意的。前几天才发现，期间续费从未有过明显提醒，扣了23个月的增值业务，我一直并不知情。共667元，联通公司只同意退一少半钱，退回了290元的话费，目前要求退回除基本套餐外产生的云盘会员服务增值业务全部费用。

我于4月28号在联通 app上查询余额发现，联通公司在我不知情的情况下给我开通了23个月的云盘会员服务费套餐的增值业务，每月多扣话费29元，共多扣667元，这个云盘会员我一次都没有使用过。我打了10015投诉电话，客服说最多给我退十个月的，目前只退了290元，要求退还云盘会员套餐产生的全部费用！

本人于2025.4.27充值话费300元，不小心误冲机主130****3966手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上（电话关机态），也在第一时间联系了该运营商客服，但是客服不受理，不予解决。所以特在此发出申诉，希望能够追回300元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。

在4.23号办理了一张联通卡，当时充了一个首充50元话费 在4.25号携转移动 想要联通退还50元话费 一直称线上没法退还 我这边也没有办法去营业厅 时间不允许 要求让联通给个解决方案线上退款

我于2018年7月1日在联通公司办理套餐，2025年4月26日我才发现，将近7年来联通公司居然用我的身份信息为他人办理宽带业务，而宽带每月所需费用由我支付，我认为联通公司这一行为侵犯了我的消费者权益，无知情权，且我有理由怀疑联通公司泄露我的个人信息，还存在欺*行为，我的诉求是：马上停止每月的宽带扣费，按法赔偿我7年来的经济损失！