投诉上汽斯柯达柯迪亚克变速箱故障，导致回家过年路上困难

等待厂家发配件维修时间太长，3、4个月都没配件维修，当地经销商4s店也无能为力，厂家一直拖着，不发配件维修，打400投诉，车质网投诉也厂家也不给解决。 2024年2月10日年初一晚上开始车突然出现“变速箱处于紧急运行模式”报警，仪表有警告灯，行驶时出现非常顿挫，发现车没用了1357挡位，只有246挡和倒车挡。靠路边停车后，凉车半小时继续启动，车又正常。后面几天只要用车开到30分钟以上，变速箱又开始报警，又非常顿挫，没有1357挡位。2月21日4S上班后，联系4S经销商，师傅读取数据上传给厂家审核，无奈等了一个多月，厂家反馈结果不通过。到4月3日因为清明节用车，需要跑高速，无奈在高速上遇上堵车，然后车又开始报故障，出现“变速箱处于紧急运行模式”，变速箱又没有了1357挡位，而堵车时间一长，估计变速箱发热，整车只有2挡，4挡也提不上去，车速最高才40km/小时，在高速非常危险，只能靠紧急车道停车，熄火凉车，并一直拨打斯柯达厂家电话投诉。于4月5日继续到4S检测，又需要上传数据给厂家审核，但到了今天5月7日，又过了一个多月，厂家迟迟没结果，没发配件给4s店给予维修，但问4S店员工告知厂家是审核通过故障码的，不过需要等厂家发配件回来维修，但厂家一直在拖延时间，我的车已经快3个月无法正常使用了。 到今天6月11日车还没配件修，6月9日那天上了趟高速变速箱就报故障，根本无法正常行驶，而且在高速公路故障非常危险，当时又马上联系4s店，但4s店也无能为力，上次反馈给厂家后还是没配件维修啊，这斯柯达厂家是不是退出中国了？我们消费者的售后怎么办？我的车在4s店是续了3年质保的，后面的售后怎么办？请国家部门介入帮我们消费者维护权益，谢谢！

我的车是2018年12月底提的斯柯达柯迪亚克，2023年10月份车辆里程到47016公里时行驶在高速上突然降速提示变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档。遇此情况我立即靠边停车联系4S店，4S店告知我变速箱里面一个叫TCU的配件坏了没有2.4.6和倒车档，需要到S4S店采集数据定制配件，但是需要等车凉一会儿以后才能正常行驶。待车休息了半小时后我当即将车开往4S店采集数据并申请索赔，一周后电话通知我索赔申请成功但是需要自行支付人工费和更换变速箱油的费用，我当即同意要求尽快发配件进行更换，对方告知我请耐心等待大约需要20天时间。可是到了12月份电话告知我10月份采集的数据不准确要求重新采集，我再一次将车开往4S店完成采集并询问需要多长时间，对方告知大约20天左右，可是到了春节依然没动静，我询问4S店后告知我因天气原因配件无法正常出库运输。春节过后我再次询问4S店后便没人理会，于是我在2024年2月底拨打了4008201111反映了该情况，人工台告诉我会第一时间处理并会联系我回复问题，但是始终没有任何人联系我。前两天我又询问了4S店，结果对方告知我说我的问题是斯柯达厂家和变速箱厂家在处理。我就想反映一下我花了20多个w买台车坏了居然用了5个多月快半年时间了没得到解决，也没有一个人主动联系看怎么处理。还需要等多久才能解决问题？

本人在斯柯达官方APP上订购无忧保养包（4次）和基础保养包（4次），之前在拉萨鑫辉商贸有限公司均能正常使用，2024年02月至4S店询问回复不能使用，然后在斯柯达AAP上咨询客服，申请退款，中间多次询问处理进度，均回复正在处理，但一直无人跟进，至今未处理。诉求：对未使用的保养包作退款处理。

我于2025年1月26日在斯柯达APP 商城购买相关商品（单号201146079998486），厂家承诺15日内发货，目前还没有发货，40******11电话和线上客服多次沟通无果。

我于2019年12月17日购买斯柯达柯迪亚克汽车，一直在4S店正规保养。2024年12月27日，高速正常行驶时，突然变速箱故障，显示处于紧急运行模式，车辆只有2，4，6三个档可以用。经过4S店检查，属于变速箱故障，而且是这款车的通病，很多车主都遇到过相同问题。经过多方调查，这个问题是这款变速箱的质量问题。 经过与厂家及天津宝诚通4S店沟通，需要维修变速箱，厂家及4S店以过了保修期（保修期为5年，确实过了5年零10天）为由，不同意免费维修，经过沟通，厂家同意承担零部件费用，需要我自己承担更换变速箱油及工时费共计2500元。 我不同意这种处理方式，要求完全免费维修并且延长变速箱质保期致10年。

上汽斯柯达2018款柯迪亚克正常行驶中抱变速箱紧急，没有偶数档和倒档 差点出故障 电脑报P13600故障 网上查询 是这款变速箱的通病 必坏的 希望厂家直面设计缺陷 解决问题

我是2020年在聊城五洲斯柯达买的斯柯达科迪亚克，当时赠送我10次免费保养，销售将赠送次数给做入他们的系统，今天过去保养，也就是第六次使用，前几次使用正常，这次不让使用了，给我要保养合同，说是要给厂家要钱，为什么前五次使用正常，到现在说不能使用了？然后又要保养合同？我的诉求是继续使用完10次免费保养。

我购车时候买的荣耀会员，4s店说免费送终身基础保养，现在变卦，必须在他那里续保才能享用，购车时候没说必须续保才能享用，购车合同上面也没有说！现在违约，还推卸责任！

2024年8月31日，我在昆山昆众享达汽车销售服务有限公司预付5000元人民币定金，签订了购车合同，合同上写的开票价107900是扣除厂商提供的置换补贴后的价格，属于发票低开的行为。另在签订合同期间，销售员没有说清楚旧车置换需要本人把旧车出售给享达汽车销售服务有限公司，只是表示可以作为现金优惠扣减，同时也没有签署相关的协议商定我旧车出售给4S店的协议，签定合同几天后与销售人员沟通过程中，销售员要求本人将车置换给享达汽车销售有限公司，否则不给予置换补贴，但销售人员没有反馈过我旧车回收的价格。从始至终，该公司销售人员存在诱导消费者以为获得了优惠，有欺*消费者，侵害消费者权益的行为。我要求解除购车合同，退回5000元定金。

2019年7月29购买上汽斯柯达柯迪亚克汽车。但2023年10月出现没有246倒档，去4S店诊断是机电单元出现故障（五年十万公里内能索赔）去4S店索赔成功，自费工时478加变速箱滤芯313。2024年2月出现行驶过程中转速不稳定，同时发动机降档犹豫而且发动机出现“嗡嗡”声，非正常情况明显。 打过上汽斯柯达投诉电话后，经当地4S诊断情况属实，诊断后4S告知需要换变速箱油两遍共计12升车主与厂家承担变速箱油各一半，也就是本人需要自费1900元左右，但查阅汽车之家论坛后同样原因车主自费情况没有统一的标准，而且也非本人的原因损坏… 希望有关部门查明原因，如果自费能减免部份费用