百世快递未保护好我的扬琴，要求全额赔偿

我的快递是大物件快递，快递公司并没有用任何纸箱包裹的快递，仅仅用了薄薄的一层袋子，并且袋子损坏破烂不堪随意包裹，没有认真保护我的快递。 我所寄的物品是扬琴，是由快递员上门揽收，快递员告诉我物流会很好的保护我的快递。扬琴外面有一个很大，很硬的琴箱保护，但是，我的琴箱严重受损，箱皮多处脱落，铁皮也脱边，轮子缺少、损坏，可是箱子非常坚硬，在不接受很严重的撞击和挤压的情况下是不会轻易损坏的。但是现在损坏结果严重，所以我认为在运输的过程中并没有很好的，保护好它。 箱子里面的扬琴损坏极其严重，琴面磨损！琴弦断了！琴码断裂！无法进行修复和继续使用。 在签收快递的当天我和快递员联系，也就是1月20日，快递员说他上报给保险公司，然后进行处理，过了三四天，我再问他的时候，他说正在处理，今天2月1日的时候我再次打电话问他，他依旧告诉我正在处理，并且我用原本的号码打了四五个电话给他，他拒绝接通，回来我换了一个号码打给他，他才接。但是到现在为止依旧没有任何结果。中途给他打了很多次电话，要么就是挂断不接，要么就是告诉我正在处理但是没有任何的结果，我询问他处理到哪个过程，他说他也不知道，无法给我一个准确的话语和结果。我无法理解这个快递员的想法，他没有尽职尽责，推拉扯皮。 快递员拒绝与我正常协商，并且此快递员和百世快递物流公司在我进行申诉了这十几天之内不作为！ 我的快递有保险，我申诉全额赔偿，维护我作为消费者的权益！