投诉壹希光合医疗美容诊所退款纠纷

本人于去年6月7日在北京壹希光合医疗美容诊所有限公司（统一社会信用代码：91****05MA01D1RDXJ 地址：北京市朝阳区工人体育场北路 8 号院 4 号楼 1 层 5122-1）充值55600用于购买该机构的4维注射（3次）、全脸复配中度（1次）和眼周复配（3次）；当天这三个项目各使用一次；后再未继续使用；截至目前还剩4维注射2次和眼周复配2次。与机构沟通退款，机构要求按原价退，严重侵害消费者权益。 图1和2表格是我计算的退费；图3微信聊天记录是机构店长回复的退款费用；图4&5是机构当时价格宣传图

1:2023年3月份要求退款，店长同意，后于2023年九月去店里得知店长其实并没有操作退款。当时店里一位负责人（男士）说60工作日到账，客服索要银行卡信息，保证12.12到账，后未果。再次要求我填写涵盖霸王条款的退款协议，承诺30工作日到账，未果。后店长加微信说无法退款，我表示之前店长已经同意，她才表示去请示领导，并且表示如果投诉，将会冻结退款。诉求：全额退款并双倍赔偿，顾客的时间也是时间，上班请假早退去店里结果店长不在并且无人能处理此事 2:店家一直表明60工作日，30工作日，请求出示该退款时间相关法律依据 3:2023年购买卡项（图4）未立案 4:超光子在官网无法查到认证，使用假机器

11月26日在商家通过支付宝渠道支付了一笔乔雅登玻尿酸注射费用，支付总额26400元。由于对商家医生注射技术的担忧，于11月28日分别与商家客服微信号（ecoonerbj）、美容顾问微信号（w*d_9fe2hzbdpwp322）沟通协商退款事宜未果。 医院地址：朝阳区三里屯SOHO五号商城一层外围底商（12号公寓旁边）【北京壹希光合医疗美容诊所】 ️ 联系电话010-65****79

在北京Ccoco beauty 营业执照为壹希光合医疗美容诊所有限公司 定的热玛吉项目，金额为23800元，一直没有消费，由于孕期做不了该项目，要求退款，商家说出示B超报告，该提交的资料已经提交了，说60个工作日退款，到目前各种理由拖着就是不退款。因为经过查询发现该店热玛吉仪器不是正规仪器，而且医生没有医师证没有操作资格。7月份已经投诉12315了，商家说60个工作日自动到账。已经过了期限还是不退。

8月10号我在他们医美机构咨询了，然后他就一直跟我推荐一个套餐是20,000块钱六次的黄金光针，但是我当时不是很想做，就一直说我没有带信用卡来，然后他又跟我说叫我先交定金保留名额。一来二去我就被他忽悠的交了1999。然后他就说送我做一次清洁，我当时在那里洗了脸之后就走了，后面我越想越觉得不对劲，就在小红书上面搜百度什么的都搜不到这个机构的名字，所以我就要求退款，于是我跟客服说我要出国留学了，以后不在这里，请您帮我退款，但是他一直在拖延，不给我退款，一直叫我等等了一周又一周希望能尽快解决这个事情

我在壹希光合买了有10w左右的东西，买的时候医院推销说过：如果以后不想做可以第二天退。而这家店，每次预约都要提前一个月，我按照店家规定提前一个月预约，结果到预约当天告诉我机器坏了，并且因店家原因导致我无法接受服务，却要求我如果想做需要重新预约又要再排队一个月。我包容了，结果到当天又告知我机器坏了没电了不能做。我充值了2w6的卡却连续多月不能享受服务，所以我要退款。他们的负责人曾打电话给我说我的退款已经提交给财务了需要等两个月就退款。结果3个月过去了我不问美容院也不提，我去问了才知道，他们说我购买的价格都是折扣价所以不退款。 因此我举报壹希光合涉嫌： 1欺诈，付款后需提前一个月或者半个月预约，经常到预约时间当天告知仪器损坏，不能提供应有的服务，也不给退款。 2技术不达标、用品不奇全，证件不知是否齐全。 3.无项目价格表，各项消费价格不透明，价格全凭美容院定，用“高价+折扣"诱导消费者。 4.未主动提供发票，甚至无收据无合同。 5.引诱或者强制消费，在体验过程中工作人员强行推销产品，侵犯消费者自主选择杈。 6.买的时候告诉你可以退款，诱导消费者购买。但是在店家经常推迟预约，不能提供服务消费者要求退款后又告知需要等待三个月财务流程。而三个月后的今今天又自说自话“他们的价格已经是折扣价所以店家不退不换”，属于霸王条款，欺诈消费者。

本人于2023年在深圳壹希光合医疗美容诊所门店购买两张美容卡，总价值9980元，在2月24日体验后发现店铺预约机制非常不合理，甚至有人为限制客户使用消费次数等情况，且出现强买强卖的霸王条款，在购卡时商家虚假宣传，没有告知消费者退卡须知，更加没有和消费者签署相关协议，合同等文字上的文件，且没有主动提供发票及收款收据，中间多次联系协商均是敷衍了事，避而不谈退款事宜，现在因为退卡，却被告知需要原价购买补差价，此后联系了12315，12345*台均无效处理，希望此*台可以介入处理此事，还消费者一个合法权益，谢谢！

办卡的时候没有说明不能退款，现在从来没去做过，结果不给退款，这种条款在北京的机构是从来没有这种情况的

本人于2023.3.13下午到北京壹希光合（三里屯店）注射水光产品。产品名称，丽驻兰黑盒（械字号）。当时护士拿过来一只，我要求验药。丽驻兰产品一盒里面有2只。我当时打的一只。店长拿过来一个黑绿色盒子，里面还剩一只，由于当时我不清楚验药流程。店长一再保证绝对是械字号绝对正品没问题并催促我大夫时间紧迫。我当时拍下盒子照片，并注射了水光。后来询问专业人士，才发现店长拿过来的盒子是妆字号。（妆字号属于化妆品级，无法用于医疗器械注册）我跟店长沟通，店长说会跟厂家联系回复我。结果店长回复说由于着急当时拿错了，拿的妆字号的盒子给我看的，实际给我打得械字号。我表示要求看配药室监控，店长一开始说涉及隐私，看不了，后来又说没有监控。并再次强调绝对正品，流程还有操作记录都没问题。可无法提供监控证明。我无法认可。我认为店家存在欺*行为，我的诉求，要求店家退全款，并赔偿我车费➕误工费。