肯德基早餐有活的蟑螂，世界500强不承认过失

我于2024年11月1日中午1:51被肯德基盐城市大丰新词店的一名工作人员忽悠购买了所谓的大神卡 并没有明确的跟我说明这个大声卡只能在本地使用 并且也并未告知不能退款且在知道我是未成年的情况下，还忽悠我绑定银行卡购买大神卡 在店内我是在微信小程序上准备下单购买食品 他突然到我身边含糊其词的说大神卡购买之后可以-20块钱 然后那我就想着行吧，那就充一下这个什么大神卡的会员 随后证明员工自说自话的将我的手机拿到他的手中，随意翻看我的手机，我说我没有肯德基这个软件 他说那就下一个很简单的，不会很麻烦 但是我不是很想弄，我很懒也很饿 一上午没吃饭 我就拒绝了 说没关系，我就不买了也省不了多少钱不在乎没事的，因为一年也吃不了几次肯德基 随后人家便开始他的卖惨跟我说，哎呀就帮我个忙嘛，帮我完成一下任务呗 我心软想着那就充一下这个会员吧 随后就开始登录并购买大神卡，直到要付款，输入密码的时候才将我的手机还我 中途我一直都想将我的手机拿回 可是人家都装作没有看见，还把我的手机拿在手上 到要输入密码的时候才将手机递到我的手中 一直到最后我都不清楚这个大神卡的准确用途，还是我翻看了一下他的使用权限才了解到这些 然后立即就问他我可不可以退然后人家非常开心的跟我说了一句退了 随后转身变走了 看我态度转变语气不好了 拿了两只特别丑的水笔给我说送给我 我说我不要，我不稀罕，我要退款 人家还是笑眯眯地说退不了开心地完成任务，下班走了 随后我便一直在找在线客服联系说要退款 他有退款的这条选项，但是就是不让你退 既然我有途径把钱转过去 就一定也有途径，它可以原路退回我的这个钱 首先我是未成年人，其次他并未说明清楚相关物品的使用权限 随后我便求助其他的店员试图帮忙退回 结果态度恶劣语言轻蔑 跟我说退不了 本来就没法退 还跟我冷笑了一声 是觉得自己宛如梅超风一样帅气吗？我的诉求是把我的108块钱退还给我。反正我也不用上班 如果说你们不退还的话 这个所谓的消费者权益的投诉平台，没办法完成我的诉求的话 你们不嫌烦，我就天天来将我现在发的这些诉求 再复述无数遍，直到你们全额退还给我

我于2023.8.20日凌晨12:18:54在安徽省芜湖市鸠江区肯德基（幸福里欧尚店）购买大份薯条一份，店员告知我需要现炸，要等一会儿，在我等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，我顺手接过，在回家之后（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几根发现全部发硬，味同嚼蜡，无论从口感还是口感还是触觉以及视觉，都不属于现炸薯条，薯条表皮已经发皱发白色小颗粒泡泡，不宜食用，已经变质，并且有的薯条根部已经发霉，将不能出餐的食品正常售卖了，我立马从美团找到电话，拨打了肯德基售后电话，表明产品出现质量问题，我表明可以送过去，方便面谈，留个证据（但是我的打车费得对方承担，或者对方可以喊宅急送上门取货）对方表示拒绝，表明第二天会联系我可以解决事情，而且在此期间我询问了对方，会不会因为我没有送过去，隔天之后不认账，会反驳是因为我搁置了一晚所以导致薯条变质，不能食用，对方表示不会，挂断电话之后我立马就拍照保留了证据，隔天之后对方没有任何人联系我，因为食用薯条，我半夜拉肚子（家里人在我打电话交涉期间，为了确认薯条不能食用，也吃了几根，家里人隔天也拉肚子）我再次拨打了电话，辗转多次之后终于跟店长取得联系，但对方的态度坚持送个套餐解决事情，我不同意，对方就不了了之了，且再无一人联系我，在服务期间店长并没有认真查询事情发生的细节，只想着送个餐打发我，作为一个餐饮人并没有餐饮人的态度，打包的服务员为了遮挡薯条避免被我发现，使用了两个包装袋，这在我以往购买过程中是没有出现过的，上传一份现炸薯条照片，以做对比。

我是有视频的！这边上传不了，好难过。 以下是详情概括：下午14：30左右在肯德基取到全家桶自提外带回家吃。15：14在全家桶里发现了虫子。立马在小程序上进行了反应，客服说门店之后会回电。直到16：30门店才第一次回电，没有提供解决办法，只说会有专员处理。52分专员拨通电话，要求将全家桶带回店内检查化验等等。只提及可以再送一份全家桶过来，我对他们的经营环境产生怀疑，在吃出蟑螂后，整个人都很恶心。于是我拒绝了对方的提议，指出要按照《食品安全法》来处理。对方没有给予正面回复，只说要先把桶回收。我在电话中最后提及我这是用法律保障我的权利时，对方笑出来了。我认为这是很严肃的事情，不是在看玩笑，这关系到食品安全问题，虫子身上带有多少细菌，肯德基能保证自己的食品没有被污染吗？直至今天，门店没有给我回过一个电话，说明进度。 我的诉求是：1.按照《食品安全法》退还购买金额全额并支付1000元赔偿金（拒绝肯德基购物卡等） 2.要求上海市嘉定区市场监管局对肯德基（嘉定淮海广场店）的经营环境和食品安全进行监督检查。同时如果肯德基继续和稀泥，我会选择起诉。

3月2号在郑州新郑庆都肯德基餐厅叫得套餐 吃到后面发现多根薯条发霉 当天晚上回家就拉肚子胃疼 后来第二天交易平台和餐厅 餐厅态度一直很差不承认是发霉 说是土豆皮 我把图片发给他们后他们才承认 问我诉求我和他们说了退款➕赔偿 因为导致我拉肚子胃疼 而且不止一根 然后餐厅只把薯条钱退给我 然后我打投诉电话一个多月 他店长一直躲着不处理 后来有一次半夜十一点打骚扰电话给我 说已经两个月了让我同意他们的方案 说让我第二天加他微信给我一张200代金券那种 我第二天加了以后他又反悔 说给成红包 然后又反悔 说让我先手写一张收到赔偿的声明 按上手印名字 ？没有给我我拒绝写 后面他就不再回消息 整整四个月了 他们餐厅一直躲着不处理 还说他们经理说永远不会给我处理随便去哪里投诉

2023年6月1日在肯德基小程序下单南宁高坡岭肯德基餐厅，购买的黄金鸡块夹生，未熟。于是马上通过小程序进行于肯德基客服沟通，后续肯德基工作人员联系我，需要给我更换一份，并说是店里太忙，油炸的工作人员没弄好，于是我并不同意这样的处理，要求让店内协商处理，肯德基工作人员表示过两个小时后给我打电话回复，一直等到晚上十一点，肯德基工作人员并没有主动联系我。于6月2日早上，我主动联系肯德基，肯德基客户经理否认食品未熟这个事情并且推卸责任。 我要求根据《食品安全法》第一百四十八条进行处理： 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有 权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元，为一千元。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付 1000 元赔偿金。

门店还在营业时间，多数商品就欠缺不愿意再制作。 上海肯德基嘉尚坊餐厅。

我于2025年6月23日晚在广州市 开创大道2213号103之一铺 (大塱罗北花园)的肯德基店购买一份单人套餐，我要求前台女服务员给我一盒甜辣酱，结果这女的直接开始摔，拿一盒酱就往我盘子里摔。我在2025年6月23日晚已联系线上客服要求女服务员道歉但是客服冷处理，至今没有解决，说是稍后会打电话给我但是一直没人联系我。我要求该门店女服务员向我道歉。订单号：175067*********4615，交易号：246778*********8256。涉事门店：广州市 开创大道2213号103之一铺 (大塱罗北花园)。

今天下午我在扬州吾悦广场肯德基时间下午4:00-4:30。店里人比较多，当时有个桌子空着，但是桌子上比较脏，我就请店里的工作人员收拾了一下。我去巴台那边和一位男同志说，人家挺好的，说是一会来。后来有个戴眼镜的女孩子，戴着口罩，我呢我就是多叫了几声美女，她没搭理我，好吧，装作听不见，就不可以不做工作吗？我就说了麻烦收拾一下，对着我就是态度很差的说了一句知道了！好吧，难道这不是她的工作吗，对我这啥态度，全程我都是好好的说了，虽然我们合理正常的消费被这样臭，我们也只好忍了。我可以理解忙带来的心情烦躁，可是我没惹她啊，希望店里对这样的员工分清工作职责，如果在工作时间，这个就是自己的工作，那就别对着顾客发脾气了！

我于2025年6月21日19：27在肯德基官方app(肯德基百花路餐厅下单一份周末疯狂拼畅选四件套，套餐内含劲爆鸡米花，薯条，香辣鸡翅，九珍果汁)，在食用其中的鸡米花产品时，在产品内吃出了疑似带有霉菌的塑料片，后续马上联系平台客服介入，一直到20：15肯德基店铺打电话回复需要把产品送回，再给回复，一直到23：47分都不愿意正向沟通。食物中含有非可食用的异物，且不确定上面是否有霉菌，属于非常严重的食品安全问题，商家一直不正面回复，实在难以接受。请商家给予合理的解释，并按照国家食品安全法赔付1000元。

点了4个脆皮鸡，半个小时后来取、结果告诉我还要再等20分钟。就是把我的餐给了别人！哪有人这样的呢，把线下单的餐给别人，因为我是半小时后到的，我以为上架已经备好放在那里了，结果是把我的给了别人