茉莉扶苏欺诈消费者

我于2024年12月7日在美团购买的写真套餐，商家在未告知情况下闭店，约拍后被要求转至其他影楼拍摄 ，不予退款，侵害了我的知情权，消费权等权益，我的诉求是将剩余未拍摄套餐照价退回。虽门店联系人告知已关闭，但是美团上还是有这家店存在。上海那边门店也还在，名称是上海黑桃摄影有限公司。

我在茉莉扶苏拍摄2022年5月11日付了定金RMB200，5月15日付了尾款RMB2488，此套餐我还没使用，5年有效期，本想今年25岁生日在这里拍摄，约了7月19日，看到大众点评等多个软件上写了很多差评，想和商家协商说退款，商家回复说只能自己拍或者转给他人，今天说退款的时候还说自己换地方，本来在青浦，现在在杨浦，还请帮忙协助让商家处理退款，谢谢！

我于2024年5月18日通过微信客服购买1399元预付款式拍摄套餐。 1.商家在推销拍摄套餐时就有欺诈行为。我由于当时同时在联系别家，发错信息给客服，她蒙混过关并催促我付款，事后发现质问时以相似风格搪塞。 2.购买后询问拍摄预约问题，表示周末提前半个月到一个月即可，但当我今年3月询问时表示要6月底才能拍，严重超出当时承诺日期。 3.门店地址更换没有任何通知，听去过的朋友说了才得知，且听说换地址后场景选择比之前少了很多。 4.综上所述认为该店没有提供服务能力，加上欺诈行为，要求退款，但是店家一直视而不见。 5.《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 加之种种欺诈行为，商家应全额退款。

我于2019年12月11日通过朋友介绍在茉莉扶苏微信工作号购买了一套写真，有效期5年，于2024年11月28日拍摄。12/19收到修过的照片电子档，询问相册和台卡告知60天，到25年3月份期间询问了两次，没人回复，就算去除春节假期也超过了60个工作日，不履行服务，我的诉求是道歉并尽快完成对应服务，如无法完成的话退款！

2024年8月12日，与茉莉扶苏摄影店客服在微信上约了一套摄影拍摄，全款支付，价值1399。因没时间拍摄，9月14号与客服在微信上提出退款，期间多次与客服微信沟通电话沟通，均未得到明确回复，也没有处理进度的回复。9月17日分别给店里和客服打电话均未接听，客服也不回复消息了，但客服在当天仍在更新朋友圈广告。后续拨打12345热线，请工商和信访部门介入协调解决，商家直接拒接工作人员电话，不接受调解。商家态度恶劣，不遵守相关*，漠视法律法规。 诉求：全额退款

我于2024年2月19日在茉莉扶苏摄影购买套餐，出现了违约金过高的问题，侵犯了我正常退款的权利，我的诉求是全额退款。

2022年购买的茉莉扶苏的2688价格拍摄的项目，一直他约不到，并且对方客服把我拉黑了，对方搬家了，没办法去拍摄，对方拒绝退款，我的诉求要求退款

我在2024年5月19日被客服忽悠下单 并且没有提前说明不能退 没有底片等 欺*消费者

茉莉扶苏欺*消费者 1.事前没有和我说是必须先拍赠送单（我以为赠送的和不增送的没什么区别，因为合同和客服都没有说必须先拍赠送的）。只说了分两次拍完就可以。所以我就以为3选一，反正我两天拍完就可以。所以我1号的时候就是冲着拍正价去的，为了拍这个我还请假了，早上10点开始准备，去到那里12点多，中间还要等别人化妆，我化妆完已经6点了。拍完已经8点多了。拍完后告诉我今天只是赠送，所以我很生气，因为之前没有告诉我，如果知道今天是赠送，正价不能分开拍。如果我提前知道，我不可能来拍的，因为我去拍光路程来回就4小时了。 2.选片的时候故意逼我买片。当时选片的时候我说了选不出来，可不可以等我拍完后再选或者考虑下。但是选片人说不可以，当场选当场删除。所以我就急了，我今天为了拍照花了一整天时间，连考虑的时间都没有，还是当场选当场删。这时候说如果我不想删可以买底片，以此逼我买。（后来问客服才知道不必须当天选片） 3.买底片把调色的说成原片故意卖高价。我选片的问了好多次，我要原片不要p过的处理过的。但是不给我看真正的底片，只给我看调色的反而对着调色的说这就是原片，中间我质疑为什么颜色这么亮，还说是打光问题而不是调色。反正说买就是80一张，打包2000。（后来通过客服才知道原来分调色和未调色，我买的就是调色的，所以贵） 4.价格设置不合理。我买回去了发现我已经被坑了，因为你们现在淘宝原价1500就可以拍两套，还是底片全送。但是我这样算1700一套照片，怎么想都是我亏了。 一、商家在费用方面不透明，“强制消费，未明码标价”拍2赠1，总共收费三套收费1512元。（侵犯了消费者的知情权） 二、商家涉及欺诈，通过让消费者购买套餐，拍摄增加限制和附加条款，欺诈消费者且强制消费，要求商家退一赔三，解除合同 三、拍照后，写真馆不给底片，要求消费者全部购买的行为属于霸王条款，要求商家退还本人拍摄的所有底片，多收取的底片费用1600元，应全额返还