哈希盲盒存在欺诈行为，要求 海南凯音网络科技有限公司退款并赔偿

平台什么也看不见了 里面还有东西没有换呢 这就消失了 ？ 没有说法？

我在哈希盲盒消费2000多，仓库有没有兑换的物品和积分，目前哈希盲盒APP已下线，我不求追回我消费的东西，我只想把我仓库的东西领出来

哈希盲盒抽的东西没提出来九月底突然就无法登录了不知道是不是跑路了app无法登陆无法获取订单号了

从抖音链接下载的哈希盲盒，最近已经登录不上去了，有很多东西没有提货，还有非常多的积分没有兑换。东西价值应该有近万元，客服也联系不上

我于2024年8月，在“哈希盲盒”软件充值21850.94元开盲盒，账号:155****4081，开出来的商品还未领取。 该软件9月份就打不开了，致电客服也无果。 请求追回充值款项。

海南凯音网络科技有限公司旗下的APP哈希盲盒于9月底无法登录，该问题反馈给微信售后客服后，客服只要走了ID后一直没有下文。账号内还有进200多万的哈希币（折合可兑换物品约6000元左右），以及未兑换实物华为matepad价值1000多元，电脑显示器2700多元以及其他实物。从9月28日联系客服一直没有正面回应该问题，如果该APP无法使用，要求海南凯音网络科技有限公司能够担负起退款责任。

本人于2024年9月12日通过抖音平台刷到哈希盲盒，通过其链接下载了该APP，在该平台消费5271.04元。发现该平台存在以下几点问题： 1、所涉及的盲盒无第三方概率公示，存在概率欺诈嫌疑。 2、开出的盲盒商品大部分为非等值商品。 3、该平台商品价格虚标，高于正常售价的几倍，以标高价诱导消费者消费，涉嫌欺诈。 4、该平台有回收功能，可回收用户抽到的商品，但只能回收为该平台的代币，所回收价格低于市场价若干倍。5、存在诱导客户人员消费者进行消费行为，恶劣排出开盲盒次数榜单排名靠前拿奖励，对消费者坑蒙拐*，这种不道德、不仁义、恶意欺诈消费者的行为严重违反我国常说的道德底线，在此 要求哈希盲盒退款并做出合理解释。 今年8月16日，国家市场监管总局发布了《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》，其中针对未成年人购买盲盒提出了规范建议，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意。 但哈希盲盒APP并没有核验操作者是否为未成年人的渠道。下单后，该APP只允许通过支付宝支付，确认支付后，直接跳转到支付宝。如果未成年人知悉父母的支付宝密码，便能轻松下单。

本人于2024年9月23号晚上多次在抖音刷到哈希广告以新手免费，买一送一，引导消费者下载购买，还说抽多少次必中，送优惠券，重抽券，诱导消费，其实期间共消费6996元，抽到都是价格低廉的产品，产品定价偏高，商家有欺*消费者购买行为。 App里面的商城的商品和实际价格不符，几倍的差距。总结该平台有虚假原创、霸王条款、诱导消费者兑换消耗人民币，所提供的盲盒抽奖存在以小博大的*行为，抽到奖品所标价格均高于市场价3倍以上，实际价值还不如抽奖所花费的三分之一。侵犯了消费者消费权经营者通过虚假宣传误导消费者，如夸大产品效果或隐瞒产品缺陷。现在申诉赔偿和解释

欺*消费者，开出的商品每个人都一样，平台还说盲盒公平透明，纯在不公平，要求退款

此平台存在欺诈消费者行为 并且霸王条款，我小孩子在我洗澡的时候刷抖音被诱导进来操作的，我发现后和客服人员沟通居然被要求提供家庭成员相关敏感信息如下： 您好，如果您的订单属于未成年人未得到合理监护进行消费情况，可以通过APP-我的-未成年人投诉 递交申请，请您在申请时候提供下面资料，我们将会安排专员审核，审核后会 朕系您処理。 （1）未成年人未得到合理监管 证明 （2）未成年人身份证明（身份证或出生证）（3） 监护人身份证（4）监护人手持身份证（5）户口本户主页面与未成年人页面 （6）未成年人手持户口本未成年人页面 不就是两百元嘛，货也没发出 说拆了盲盒 问对方要证明 无法提供 那就说明根本没拆，就是不退款。本人严重怀疑他们是想拿到身份证拍照信息后转手卖给诈*集团，所以拒绝提供！