投诉奥克斯（热水器）水温失衡

我在2025年2月2日购买奥克斯悦丽家的热水器，没用多久就漏电了，现在我要求商家给维修，但是商家没给我修，直接给我寄回了，我现在的诉求是要求商家给我退换货，还有包括我寄到商家的运费，谢谢

热水器不加热，已打电话4-5次无人处理，售后人员态度恶劣，一个人居住用热水器不多， 2年时间就坏了，要求换新无人处理和搭理，品牌太差

2023年12月20日从京东奥克斯热水器旗舰店购入热水器一台 24日收到货第一次使用就出现质量问题联系了厂家 上门维修好 然后因为这个热水器在阁楼 而且是在家中太阳能上冻无法使用的情况下才会使用它 所以后面就没再使用 到了2025年2月7号 整个机器第二次使用的时候 机器又坏了 联系厂家 厂家以超出保修期为由 不予售后 上门费就要120元 热水器从买来一共使用了两次 第一次使用就坏了安排上门维修好的 第二次使用又坏了 质量堪忧

在拼多多*台奥克斯燃气热水器旗舰店购买了热水器（图一） 2023年4月29号购买的，2023年5月8日确认交易的。（图一） 2024年2月28跟客服反馈热水器打不着的情况（图二） 2024年3月7日修理工排查问题后反馈是比例阀坏了，要我们去找客服从厂家邮寄一个零件过来，后修理工上门修好（图三） 2024年4月16日热水器又坏了显示e5是风压异常，修理工说需要更换风机开关，找到客服邮寄风压开关（图四） 2024年4月19日风压开关换上去还是没用是风机坏了（风机是个大件），又找客服邮寄风机。这时已经提出要求换货，因为热水器坏了不止一次了，商家不同意，还是说维修（图五） 2024年4月24号风机换上去，还是打不着火出现了之前的问题，3月换的比例阀又坏了（图六） 质保一年内坏了3次，现在马上质保期过了，但是热水器还是坏的，不信任这个热水器的质量了，但是商家不同意换货，也不同意退货退款，咬*就是时间太久，说质保期过了还坏了我们只能付费维修。对比表示不认可，要求换货，或者退货退款。

购买热水器在年保修期内，产生异响，要求上门维修，商家在仅查看视频后，反馈为空气原因，要求消费者自行维修。消费者诉求为1.在保修期内，商家有责任免费上门维修2.电器类具体问题需，上门用专业仪器检测，才能了解情况，消费无专业技能 无法自行检测 。

购买不到半年就出不来热水了，和售后沟通了半个多月，老是推，解决不了问题

我于2022年10月13日购买的奥克斯即热式水龙头在使用一年两个月后出现漏电的情况，然后机器烧坏，后联系客服于2024年1月1日寄回维修，1月17日收到维修完的热水器水龙头，打开快递包裹后感觉不是之前我寄回的水龙头，因为我寄回的水龙头是比较干净的，现在收到的上面都是水垢，感觉像是给我换了一个旧的，于是我就询问客服是寄回维修还是换了，客服告诉我是维修，后在我一再询问下客服告诉我是更换了，但是更换是在未告知我的情况下进行的，以更换旧热水器代替维修并且不告知，隐瞒消费者的知情权！！！

购买的加热水龙头无法加热，有明显的质量问题，售后处理可以换新机，但是不包运费。

1. 2023-9-17在奥克斯热水器京东自营官方旗舰店购买热水器两台，资料介绍包安装。 9-19日收到货联系客服进行安装。 2.2023-9-20日早8：35收到客服短信，提供安装师傅手机号及客服电话。 3.2023-9-22日，拨打短信中客服电话询问为何师傅还没有上面，客服电话说自己是接线员需要转给当地解决。 4. 拨打师傅电话， 师傅说我根本没有接单。你找商家。 5.联系奥克斯热水器京东自营官方旗舰店客服， 始终说”已催促安装网点，网点会联系你“，根本不承认派单后无师傅上门这个事实中存在问题， 文字沟通一个小时，没有一句抱歉的言语。要求其提供工号，也不能提供。态度恶劣。 6.奥克斯也是30多年的品牌历史，京东旗舰店的客服素质如此之低。收货后72小时内不能安装，电话联系客服与京东客户都不能解决问题。把安装行为推给一个安装网点， 拿各种接口，订单多， 地区差异等来会回复我。 没有诚意。买了东西不安装就不能使用， 奥克斯售卖产品后，不管理安装过程，不能如承诺一般保证及时上门安装，客服态度傲慢， 据不道歉，认为安装行为与品牌无关。 态度傲慢，不能忍受。