投诉阿里国际站诈*

本人开了阿里巴巴国际站好几个月了，因没时间打理也没有效果需要申请退费，合约显示只需要扣除违约费用即可退费，但是客户经理一直不回复不理睬，需求是尽快处理退费。

开了一年国际站。中途接到一个定制的订单，产品准备好后，由于海运费上涨，买家不肯多支付运费平台，强制性将货款退给买家。因为货物是定制品，让我们损失惨重。中途我们也没有在运营国际站。但这个期间有估计账的员工有打给我，跟我说那边货款要扣掉。我对他要扣掉是非常不满意的，但是我里面也有钱，我想着他应该也会自己去扣吧，反正我现在还不拿出来，等店铺到期了，我再全部钱拿出来倒是该扣多少扣多少。突然之间有一天店铺就被封掉了。我找到阿里国际站的客户经理他们我平台里面的一万多块钱费用是不会退回给我的，并且平台提前五个月被关闭，也不会退给我，这些差价，任何钱都不会退给我。为此我请求他们帮忙，他们口头上答应，我会帮我申请。已经过了两个月了。他们跟我说所有申请都被驳回，我认为这是非常不平等的条约。由于平台被封住了，没办法，看到后台的记录没办法截图。做生意都不容易，真的没有人可以管阿里了吗

2023年02月09日，我司（河北钰曜乾铎机械设备销售有限公司）支付阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（也就是阿里国际站）人民币69600元，（为两年的平台使用费59600元，及10000元直通车费用）。其销售经理承诺第二年不做了可以退还第二年费用29800元。我司自2023年8月份就与客户经理多次沟通第二年不做了，要求退费。客户经理一再推脱，直至过了第一年的使用期，平台自动延期展示了，由于客户经理操作失误扣除我司费用1590元。我司于3.29日至5月27日协调并投诉客户经理至阿里国际站官方，至今仍未解决。下面视频与客户经理沟通，语音中我多次提及去年已经申请退费，分明是工作人员拖拉不作为造成的后果。客户经理也承认为他们操作失误(当时页面没有下拉导致扣费。)

我于2024年3月8日购买了阿里巴巴诚信通年费6688，2024年4月8日拨打40******88总部电话申请退店，阿里巴巴总部说需要填写提前终止协议通知，当天已填写好发给阿里巴巴小二，阿里巴巴客服不给处理退店，以各种缘由说辞退不了，拒绝退费。侵害了我的消费权益，我的诉求是退回阿里巴巴诚信通年费6688以及网销宝费用。

2018年交了阿里巴巴国际站的会员费套餐，因为临时业务更变，一直没有开通服务，现要求退款，按照合同要求扣除20%违约金，本人已经同意，但是阿里巴巴业务经理在没有经过本人同意的情况下，违规操作，连续扣了两次20%的违约金，并且利用职权一直拖时间不给与退款。

答应的服务不给 现在也推着不给退款 刚开始一直忽悠说开店就挣钱 还说国家有返钱 现在又说没有了

阿里巴巴集团旗下虎门分公司无合同，无收据，虚假营销，不给合同，也不告知合同条款，诱导消费者下单交钱，拒绝退款！

阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 订单号：826444********158 国际阿里巴巴账号：VGlight 事情经过： 2021年8月26日客户在阿里平台申请拒付3200USD款项，客户当时已经收到货，因长途运输导致部分产品出现破损，但是可以维修好；在与客户沟通后达成一致意见：1、客户正常支付货物尾款；2、我们将相应的产品配件发快递给客户进行调换以确保产品的正常使用。协议达成后，我们已第一时间将适配配件寄送给客户，客户也已依约付清尾款，双方之间的权利义务已全部履行完毕。 对于客户在后台申请的拒付行为我们已第一时间向阿里巴巴平台及客服提出抗辩，但阿里巴巴平台及客服一直对我们的抗辩及情况反馈不予理会，一直拖延让我们耐心等待结果。在未给出任何理由和依据的情况下于2022年1月23日判我方败诉。在收到判项结果后我们一直向平台反映申诉，要求平台给出合理解释，但阿里巴巴平台却一直没有做出有效回复，没有得到正面解决，打去客服中心直接说不处理要我们付3200USD，直到2023-12-28直接封我们另外店铺帐号：VGPROLIGHT 另外，2个平台是分别交不同的平台费用，我们两个店铺是独立核算，财务也是独立核算凭啥说封就封？ 并且此事从一开始是客人恶意来拒付，我们货也寄了，他也收到了凭什么要封我们的店。啊里黑白不分完全无故我们的商家的权益，并且多次反馈问题也不处理直到2年后的今天才处理我们现在养的这个帐号，看着我们这个帐号有一点成绩他就开始割我们韭菜了，这完全是资本家所作所为。问题发生就甩锅给我们商家说什么逾期发货，客人也承认了签收了。还为了平息问题也继续给他发了配件。现在啊里让信用卡中心扣款了，就来跟我们的说事，这个明显是他们的跟信用卡中心协议的问题，根本不是我们的问题 。事情发生后我们一直都积极配合去解决换来就是他们的无理要求。而且整个事件我们损失惨重。 1.5年店铺不能再继续开 2.4年的店铺直接封店 3.还有未完成的订单 4.如果再加上说要付这个3200USD+我们发货就是损失 10几万的货款。 5.他们的国际啊里吧吧这种丑恶的嘴脸需要正义来维持市场的跌序，像这样的话我们还敢再做平台店铺吗？试问马云是这样子对待中国的老百姓的吗？