投诉北京格林童趣儿童摄影闭店无法退款

我于22年3月19日给孩子拍摄写真 充值消费 2340元 销售员承诺全国店面均可用 后来突然被告知店铺运营出现问题 我的充值一直没有去消费 现申请找回费用！

我于2022年4月在马连道 格林童趣店充值3000元购买三年亲子摄影服务，现该店失联无法联系，请求退还相关费用1000元

去年储值10000元人民币，计划拍摄2套儿童摄影，年初就收到通知说是倒闭了。也没有退款，后续能否拍摄也没有说法。

2023年9月29日，被告北京格林时代文化传播有限公司（又称格林童趣儿童摄影），收取原告两个订单套系的钱款，截至目前仅使用了一套摄影套系，2024年4月底得知该公司已全部关停北京地区的所有门店，导致无法执行剩余套系拍摄项目，单笔套系订单价款为1599元，剩余欠款1599元，现申请该公司退还未使用套系款项。

预存照相费用5000，后拍过一次照片费用500元，现其公司申请破产，账户余款4500未退给我。

2019年4月28日在北京五棵松格林童趣店充值1万元，已于2024年1月拨打官方客服电话申请退费，当时客服答应退费，说45个工作日联系本人，但一直未收到电话。本月得知北京所有门店已关闭！格林童趣儿童摄影公司在停业前从未通知过消费者，且未将储值费用返还！已将付款信息上传，为扫码付款。

2024年1月20日早上收到格林童趣（广渠门店）工作人员微信，得知格林关店。1月22日中午，本人到格林童趣（广渠门店）沟通此事，发现该店已关门，随即到体育馆路派出所报案。现本人在该店尚有2019年升级购买摄影31888元套餐未完全消费，升级套餐支付金额30000元，另一笔1888元使用2019年以前购买套餐余额，升级后可户外拍照5次；另于2023年办理会员储值金额6000元。具体情况如下： 2019年5月26日在格林童趣（广渠门店）支付30000元购买摄影套餐，目前因门店关闭导致实际损失了27944元、4次拍照服务。 2023年11月19日在格林童趣（广渠门店）办理会员储值6000元，消费3000元，目前因门店关闭导致实际损失了3000元。 上述金额损失合计30977元、4次拍照服务。

格林童趣闭店，我卡里还有三千余元没有消费。联系门店联系不上。请求退款。

网上宣传特惠拍照交了500元，因为疫情影响一直且门店预约时周末不能拍，一直推脱时间，或者安排的门店很远，一直未能进行消费。