投诉途游游戏-途游捕鱼游戏设定问题

无缘无故把我充值9万的游戏账号封停，登陆提示给我退款停封账号，可是我并未收到任何退款。恶意停封我账号，要求把我所充值金额退还

2026年1月至3月，小孩通过抖音广告下载捕鱼大作战游戏，在我不知情的情况下，前后陆续充值一万八千多元，在捕鱼大作战游戏购买道具装备。游戏*台期间未尽到未成年人防沉迷网络游戏义务，期间充值并未核实是否成年人本人操作。

未成年孩子拿着家长身份证注册的游戏、里面全是推荐充值页面、诱导充值

于2025年7月9日起小孩在在线途游北京科技有限公司捕鱼大作战游戏，进行消费充值，54325.55元，协商几次都被拒绝退款，根据中国人民未成年消费保护权益，13岁小孩进行大额充值购买道具，当联系游戏方按游戏方需要提供所有充值记录和未成年人资料，提供并进行审核，但是审核通过之后游戏方却又拒绝退款，3月24日提供至今4月5日进行答复遭受拒绝退款理由为输入密码进行充值不给退款，13岁小孩记得支付密码，他们就不给处理。麻烦*台帮忙处理，相信法律的公正公*，对人民群众进行保护。谢谢！！

本人在2023.3.26-2025.6.25期间，通过游戏（游戏名称：捕鱼大作战，游戏账号： 157****1681）进行充值，累计金额：30750元，在游戏过程中，每当金币即将耗尽或已经没有金币时，游戏就会频繁弹出充值弹窗，给人一种被逼迫充值的感觉，游戏宣传称每个 BOSS 都可以被成功打爆并掉落奖励。但实际情况是，在游戏后期，无论我如何努力攻击 BOSS，都很难将其打爆，更别说获得所谓的掉落奖励了。游戏在广告宣传中声称爆率很高，能够让玩家轻松获得各种奖励和金币。但实际游玩过程中，爆率却极低，与宣传内容严重不符。这种虚假宣传的行为，误导了消费者下载和游玩该游戏，侵犯了玩家的知情权和公*交易权。我的诉求退回充值款项“希望*台协助调解，维护我的合法权益。

北京途游科技股份有限公司旗下游戏（捕鱼大作战）本人在该游戏运营的《捕鱼大作战》手游中，被长期虚假宣传、套路诱导，累计大额充值共计300000元人民币。 *台以高爆率、、大额福利等虚假话术持续洗脑，不断诱导本人非理性追加充值，实际后台人为操控概率、暗改游戏出货数据，大额充值后立刻锁爆率、限制收益，全程存在严重消费欺诈； 游戏玩法具备极强变相*属性，无充值上限、无理性消费提醒，刻意制造“”陷阱，持续引诱玩家无限充值，造成本人巨额经济损失； 发现问题后，本人多次主动联系途游游戏官方客服，申请协商退还全部30万元充值款项，*台全程推诿拖延、无视诉求、恶意拒绝退款，完全漠视消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》《网络游戏管理办法》相关规定，现正式发起投诉，强烈诉求： 途游游戏立即全额退还本人在捕鱼大作战内全部充值资金，合计300000元整； 监管部门严查该游戏虚假宣传、诱导高额消费、变相*等全部违规违法行为，对运营主体进行查处处罚； 勒令运营方立即下架全部违规诱导内容，整改不合规游戏玩法，避免继续侵害更多消费者。

虚假宣传，诱导消费，商家不提醒消费者理性消费欺*消费者

1. 游戏频繁无故强制要求玩家重新下载、反复更新，无合理理由，大量消耗手机流量，造成流量经济损失； ​ 2. 游戏内大肆诱导充值消费，利用玩法机制变相诱惑玩家不断充钱，坑*玩家钱财； ​ 3. 游戏体验极差，疑似暗改爆率，虚假宣传福利，实际体验和宣传严重不符； ​ 4. 联系游戏客服反馈问题后，得不到有效解决，态度敷衍，拒不处理用户合理诉求。 该游戏恶意消耗用户流量、诱导消费、侵害消费者合法权益，违反网络游戏运营相关规定。现正式投诉举报，要求*台立刻对该游戏进行核查下架，退还本人充值费用，赔偿流量损失，严厉整治此类坑人不良游戏。

游戏爆率有问题，存在虚假宣传，消耗五百万亿金币捕获两只BOSS，要求全额退款

本人途游捕鱼大作战游戏*台充值*三四万，我请求封号退款处理，刚开始刷视频刷出来捕鱼大做战游戏链接，心想闲着无聊打发一下时间，没想到越陷越深，刚开始系统会让你首充6元送道具之类的，充了以后就能补到鱼了，但是玩一会儿又弹窗提示让充值，然后没充就把金币打完了，打完后立马弹窗出来充值界面，就这样充了将*三四万，现在还是一样捕不到鱼就弹窗消费，我希望有关部门能够重视这个游戏*台，满满的都是套路，现在联系客服，客服说不能退