向日葵妈妈平台虚假宣传欺诈消费者

我于8月9日下午7点在向日葵妈妈小程序上买了135元的书，微信零钱支付，因为个人原因申请退款，小程序退款成功，但是微信里没有收到钱，客服一直推脱

我在向日葵妈妈2024年5月16日买的智能全拼学习机里面的整体认读音节里面的wu发音不标准，我听了好多遍都是wo，联系客服说已经过了7天无理由退换货，不能退。我也没有想退，是5月31日我看到平台今天价格从原来的129元，变成了99元，我想找他们退差价，沟通无果，不补差价。我实在没办法，来找你们了，需要你们帮我解决下，万分感谢

我2月28日买了一本练习册，3月5日的时候发现还没到货，就去公众号查了物流信息，发现3月1日就已经签收，才发现地址写错了，快递员没有打电话给我，也没有发信息给我，就代签收，我联系快递员改地址，快递员说好，拿给站点客服，3月10日发现还没有收到，又联系快递员，快递员说给了站点客服，我在3月12日就去联系向日葵客服帮忙追踪，客服说改不了地址，我又在3月19日发现售后退款退货已经超出时间，就问客服怎么处理，客服说让我自己联系快递，我在今天3月20日自己联系了快递，快递说10号就退回给发货方了，12号就已经签收了，现在向日葵客服还不给我退款，也没有道歉。我一直又联系向日葵官方客服，但是她们一直处于不处理，让我自己去跟快递协商，我压根就没有接到任何快递电话和短信，请问谁签收的，我作为消费者，我认为自己受到了欺*，发货方也不作为，我深深受到了伤

在21年的时候，因为我家老大上一年级购买了洪恩识字永久会员，孩子不感兴趣没怎么玩，也没在意。现在老二可以对这个感兴趣我就登陆让他玩，结果显示不是会员不能玩，我当时购买的是永久的。我联系洪恩客服，洪恩客服说我是在向日葵妈妈里面购买的属于第三方，他们不清楚，也看不见购买记录，有什么事情要联系第三方，我就找向日葵妈妈，结果什么售后电话客服都没，联系也联系不上。

9月1号就下单了，迟迟不发货，中间咨询说两个工作日发货，现在9月9日了没收收到货，退款不退，还说什么商家核实，这么久了都不管不问，希望马上退款，刚还说工作日商家处理，各大平台我是第一次看见，拼多多都处理了，而且我这个书籍小孩子要用的

购买的课程是属于永久有效，而且4年内学习并打卡完成，退购课费299元，现在还未年满4年，网课学习APP就无法登陆。由于未学习打卡完成，还未退还相应购课费。 现在联系售后，并未做相应处理，只让我们消费者去投诉供应商家。 我们是消费者，购课也是在向日葵妈妈平台购买，这个后续问题，向日葵妈妈肯定要负责，现在出问题就把责任推到供应商，这是明显的不想负责任。至于供应商问题，是向日葵妈妈与它之间要解决问题，而不是我们消费者直接去申讨。 我现在的诉求是：既然网课平台无法继续使用，向日葵妈妈可以把购课费退还给我。

我要购买樊登会员，在向日葵妈妈分销商的介绍下通过她发送的向日葵妈妈海报进行购买，而通过该平台分销商介绍说在向日葵妈妈购买可以获得返利，然后我通过向日葵妈妈小程序购买了会员，结果购买后发现樊登会员分三个板块，该平台海报只是其中一个平台的购买链接，该分销商也并不清楚向日葵妈妈平台贩卖的是其中一个板块的会员，并不是樊登的所有会员，导致我购买错误，我和向日葵妈妈的分销售沟通，她说向日葵妈妈并没有和她说清楚，她也不知道是这样的，然后和向日葵妈妈平台沟通退款的问题，该平台的人说他们在页面做了说明，但是该商品页面介绍了樊登精品会员的介绍，并没在平台告知樊登分为三个板块，也未有对消费者做任何提醒，提醒购买的该商品是属于樊登会员的其中一个板块会员，我认为该平台存在误导消费者消费的倾向

有道写字打卡说的120天打卡90次费用全返还，有两个任务：1看视频可以是看写字的也可以看其他的，要求是10分钟以上就可以，2就是打卡68结写字课必须要上传作品，我已经完成写字打卡任务，平时也认真观看了他们的写字视频，但是他们却没有给我记录进度，按他们说法就是必须看视频但是还不能只看必须边看边上传写字作品，问题是他们要求打卡90次，却只有68节课程可以上传作品，也就是说他们要求的打够90次是不可能的，因为只看视频不算 ，只有上传写字才行，但是写字课程只有68节课根本不够，它们存在误导和欺诈消费者的问题，一遇到问题后连个基本的人工热线都没有，只能在APP上有人工客服，很敷衍地一直重复着他们的规定，但是他们规定前后不一致，根本不可能达到，这不就是变相欺诈吗？希望315能切实为消费者讨回公道。

还没有没发货，想退货，一直没有客服服务，也没有操作流程，没有退款流程。快递送到后想退货以虚拟产品不予退货为由拒绝。