投诉详情
已完结

申通快递员电话挂断,拒绝送货上门,导致腊肉发霉

投诉申通快递员曾裕明 电话号码182****5912 未经过我同意直接把我的5斤腊肉放入快递柜 2024年1月22日晚 申通快递77***********41早上7点派送到晚上7点半都没有派送到,我下班回到家,我给他打电话麻烦让他送上来 ,他一句话不说直接电话挂断,五分钟后我收到快递放入丰巢柜的短信,于是我又打电话给他让他送上来,快递员表示没法送上来,而且已经在快递柜,并把我拉黑,申通快递明确表示可以送货上门,于是我拨打了95543的人工客服电话,并表示这个肉从冰箱拿出来 ,容易坏,人工客服说他23号晚上7点半安排快递员给我送货上门,到了晚上,我换了个手机号给快递员曾裕明打电话让他送货上门,快递员明确表示送不了,于是我又给95543人工打电话说这个快递员不送,但是那边就一直要我等,还让我不要自己去取快递,因为我还有一个快递也是申通,是23号晚上23点直接给我送到快递柜了,于是我24号早上去取的时候就顺便把那个快递取了,回到家发现已经发霉,于是又立马给(0755) 3394 6933网点客服打电话要求赔偿,早上9点给网点打电话一直等到17点半都没有收到回复,于是我又打过去,那个客服人员特别敷衍,一直闭麦不说话,态度极其恶劣,这个快递员也极其恶劣.
投诉编号:96698477
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率66% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
300元
投诉问题
#保价理赔 #辱骂/殴打客户 #服务态度差
投诉进度
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