游戏道具异常

本人正常操作侠客梦游戏账号，突然无故被封号，系统提示说我使用非法软件，但是我并没有使用任何非法软件，一直是正常玩游戏，可以让他们查我账号数据，不存在任何异常。联系客服，官方客服推脱说是系统封号，他们无权处理，不解封也不给任何解释。

没有任何的身份验证，进游戏就里面就诱导你无限循环充值！ 每天充值不断，各种活动不停… 很难受控制。

侠客梦小程序客服联系困难，对客户发送信息不予回复。此外，该游戏在此前一段时间充值满5000元后可以由画面卡顿、体验较差的小程序端转至app端。因此，众多玩家积极充值，希望可以转至app端增强体验。但是，目前客服联系不上，且拒绝提供转端服务，涉嫌欺诈

2024年1月23日凌晨12点，侠客梦游戏端更新活动玉叶扁舟，其中198元充值档位当时奖励中武器时装礼盒青丘剑仙显示数量为8个，于当晚凌晨1:37和1:40花费396元购买两次该档位礼包，并获得游戏道具3960叶子，16个武器时装宝箱以及2颗红色石头用于武器升级道具，并将武器道具全部使用。2024年1月23日下午7:10分游戏端客服瑶瑶通过微信告知要回收游戏中多余的道具，对于已使用的道具则进行回档。这里与游戏公司协商无法达成双方满意结果，游戏公司坚持回收道具并且不支持消费者退款。消费者本人诉求如下：游戏道具数量显示错误是游戏方自己的问题，作为消费者的我并不知情，在这种情况下消费者进行了消费，而游戏公司却要强制回收且不支持退款，这里我希望两种处理方式，游戏公司不得回收游戏道具回档消费者账号或者游戏公司可以回收道具回档账号但必须将消费者花费原路退还，并且对于消费者受到的影响给予补偿。

使用客服补发的妖王票刷妖王被人举报后将我封号申请退款 2024年1月2日本人使用积攒了3个月客服官方补发的妖王票去刷妖王活动 （正常一天能刷3次妖王，有补偿票的玩家可以继续刷，补偿票的来源于日常刷妖王掉线找客服补发） 于次日，1.3日被人举报后将我封号，找客服申诉无果 因本人（游戏名黄蛋蛋，现名寒江雪）是使用官方补发的妖王票去刷活动，不存在使用外挂科技等违规行为，却因充值玩家大量举报而导致封号退游，故申请退款

2024年1月23日凌晨12点，侠客梦游戏端更新活动玉叶扁舟，其中198元充值档位当时奖励中武器时装礼盒青丘剑仙显示数量为8个，于当晚凌晨1:37和1:40花费396元购买两次该档位礼包，并获得游戏道具3960叶子，16个武器时装宝箱以及2颗红色石头用于武器升级道具，并将武器道具全部使用。2024年1月23日下午7:10分游戏端客服瑶瑶通过微信告知要回收游戏中多余的道具，对于已使用的道具则进行回档。这里与游戏公司协商无法达成双方满意结果，游戏公司坚持回收道具并且不支持消费者退款。消费者本人诉求如下：游戏道具数量显示错误是游戏方自己的问题，作为消费者的我并不知情，在这种情况下消费者进行了消费，而游戏公司却要强制回收且不支持退款，这里我希望两种处理方式，游戏公司不得回收游戏道具回档消费者账号或者游戏公司可以回收道具回档账号但必须将消费者花费原路退还，并且对于消费者受到的影响给予补偿。

上初二的外甥瞒着家人在游戏中前后充值816元，用的是作为舅舅的我的卡，我联系游戏公司客服，说有专员和我联系处理，从上周二12月19日到现在我每天都催促，然而一直没有人联系我处理。

2023年12年20日晚9点30分左右，因游戏里面的货币是绿叶子，我由于不小心点到游戏商城的宝箱，马上被直接消费掉500的叶子（游戏没有设置确认框让玩家确认），积攒叶子很慢也很难，并且直接用人民币购买差不多是50块钱。由于前前后后不小心碰到或者摸到手机屏幕被误消费次数太多。侵犯了消费者的"自主选择权和公平交易权！！！"我联系客服，一直到11点17分才排上，差不多等了两个小时。我反应问题后，客服直接说不能处理关闭了对话，侵犯了消费者依法求偿权！

请求网监、纪委监委、税务等部门严查侠客梦小程序 及 侠客梦App是否依法依规，是否偷税漏税，对待消费者是否合理合法！