已完结
投诉荣耀(手机)主板故障
本人于2021年10月4日(支付时间)通过第三方支付了6499元购买了一台荣耀Magic book16 pro笔记本电脑,期间正常使用,无磕碰、进水、拆机。电脑一直保护的很好,在2024年1月16日(保修期为两年)正常使用情况下突然黑屏,联系官方电话客服后前去南昌荣耀维修点拆机检查,初步检查结果为主板问题,然后选择返厂寄修,解决方案有2个,维修支付500元左右服务费(不一定修好),购买新主板4200左右。本人认可三包法即过保事实,但因过保时间很短(两个月)就突然因为非人为原因导致机器无法再使用,超出普通消费者可以接受的范围(不知是设计寿命还是产品缺陷,还是只是个例,官方也没有给出我准确答复,只说主板线路短路,普通消费者很难有能力和精力针对此事项去具体查明),遂希望通过与厂家沟通,能通过双方都能够接受的费用的方式来完成这次维修(目前沟通无果,多次沟通也只是浪费互相的时间,商家不肯做出让步,只愿意减免300左右更换主板因维修无果,3800块钱的价钱,现在在某电商*台上足以购买一台新的同样配置的电脑,我一个学生如何承担这么高额的维修费用?)希望厂家通过实际行动证明这次事情只是个例!
投诉编号:96694704
投诉对象

荣耀(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6499元
投诉问题
#主板故障
#维修技术差
#产品质量缺陷
投诉进度
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