住店圈存在诈*行为，拒绝退款

本人于2022年11月4日在住店圈公众号上购买广州金叶子3.0度假年卡一张，金额899元，赠予父亲刘仁风（使用人），电话138****6390，有效期到2023年11月17日止，老人一直预约不上，在有效期内没有使用。住店圈也建了金叶子年卡咨询群，但群里大家的问题始终没有人回复。本人于11月1日在住店圈申请了退款，后多次联系客服都无人回复，住店圈存在诈*行为，要求退回购买年卡款项。