合阳县3D无漆木门质量问题投诉及售后责任 跨区域销售违规行为

家中购买的3d无漆木门 儿童专用锁 把孩子反锁在屋里了 情急之下破坏了门锁请求商家复原 客服中心只提供锁芯无把手无安装

2022年我在辽宁省抚顺市望花区今日装饰城3D无漆木门购买了3套门以及门锁，因为房子装修23年安装的，安装不久之后发现其中有一个门锁出现变色的情况，当即联系销售人员，销售人员承诺给我换一把新锁，然后一直拖到23年底都没联系我，然后我又联系销售，销售说我这把锁停产了有一把样品给我换上，我说如果样品没掉色没掉漆也可以，然后安装师傅来换，结果这把样品也是掉漆的，随后我又联系销售，销售答应联系工厂重新做一把新锁给我更换，我和销售说一定要新的完好无损的，销售答应了，然后一直等到过年期间也没联系我，我又主动联系的销售，告知我过完正月十五以后工厂上班才能做，然后我等到2024年，7月还没消息，期间我也问过几次，大概意思就是没有新锁，然后2024年九月份来安装了，然后这把所谓的新锁也是掉漆的，我又联系销售，销售说发给内勤看看，一直没消息，2024年九月中，我联系销售，销售说他辞职了让我联系别的人，我联系别的人，另外的售后说找别的工厂调配给我换一把新的，然后也没消息，期间我问了好几次，从2023年我联系售后到现在已经过去一年多的时间，这把锁也没换，然后这一年多的期间3D的售后从来没有主动联系过我一次，已经拖了一年多。现在我的诉求是，我不更换这把锁了，因为我跟他们耗不起了，而且一共拿来了两把锁都是有问题的，所以我要求给我把这个门锁的钱退了。

我在营口市3D木门的店内买了三个门 其中两个门的门把手都掉了 我找当时他们的售后维修 一个月了 也没有人来维修 以下是沟通的内容 一会说不干了 一会说没售后了

在3D木门家定做的门，厂家定的尺寸和测量的尺寸一样，没有减宽度，厂家做出来的门大。无法改。延长我20天工期。处理

年前1月20几号去买的木门，当时告诉我3月15就可以到，中途也催了2次，让跟进，结果一直拖着，今天到日期了3月15号又催了1次，问问什么时候可以收到货，结果告诉我3月15号人多，这几天比较忙，然后又和服务员说了一次，才给我去问客服，结果告诉我3学20几号才能到货，我这边着急入住，结果又拖了这么长时间，对3D木门的售后环节非常不满意，作为一个品牌，竟然可以这样，非常不满，要求快速解决，急急急！非常不满意，

买木门的时候，说的特别好听，而且告诉我3月15就可以到，结果催了几次，一直拖着，今天又催了，才给我问客服，拖到3月20几号了，这就是虚假宣传，售后服务不行，要求快速解决，急急急，我这边着急入住，结果拖了这么久

10月15日在3D授权线下门店预定木门及全套垭口踢脚线，至今未安装发货，门店负责人关机不受理，以全款付清，目前耽误工期，要求全额退款

买的3D高端木木门，，经销商，厂家承诺终身保修，才三年时间所有门五金把手锁都坏了，小孩锁里面了，怎么都打不开，我找到当地经销商协议更换门锁我自己掏钱更换都行，经销商说没有这样的型号门🔒，叫我打售后服务电话，打了很多个都不接电话，也不给回复

10月初在红星美凯龙四川1号店内的3D无漆木门缴纳定金，想要预定他们家木门，因为当时没在店内，就往上跟他们门店店长微信沟通付款及若未选上，则全额退款，现在店内人员原承诺退款，联系不上，不接电话，导致退款受阻，存在欺*消费者的行为（全程有微信聊天记录，电话录音可作证）