已完结
大参林药店忽悠顾客,违反职业道德
2024年1月17号晚上10点左右,我于简沙洲清水凹社区大参林药店购买感冒药,进店我与店员说明情况:1.有点咳嗽,喉咙有点痒,不是很严重。2.头今天洗澡过后有轻微发胀,一阵一阵,但是不晕不疼。
店员了解我症状后,在未告知我的情况下,拿了一盒“浦地蓝消炎片”,一支“养阴清肺合剂”。我考虑的我明天可能会开长途回老家,又主动购买了一盒晕车药。此时结账发现价格竟然要一百多,三盒药。我付完钱,回来后在美团上点开了他们家网店在售
我提出以下疑问:
1.消炎片与养肺合剂,明明有多种替代款,有其他的都比这两种价格便宜。而且分量适中(消炎片是54片装的),我并未提出需要加量药物,店员在未告知我的情况下,拿同类药物中贵的,分量多的出售给我,54片,正常咳嗽感冒吃个几次药就好。
2.同样的药品,数量,该门店美团网上买药总价竟然100元不到,还送货上门,我去门店直接买,发货地等等都是一样的要105块?!是否存在乱收费现象?
3.在了解我得感冒情况后,不优先考虑患者实际情况,(你要卖效果更好更贵的药给我,最起码把话要说清楚吧)反而先考虑怎么忽悠一把多卖点钱?是否又违职业道德?还是说这个现象是目前药店普遍存在的现象?
感冒不是啥大病,不吃药熬几天也能好,但是一个药店不单单只是卖感冒药,药品种类五花八门,往小了说,现在大病都是去医院,小病随便去周围药店买点药就好了。但是小病也是病,也会让人担心,药店也好医院也罢,患者一进这个门,基本都是听医护人员的建议,请不要辜负每个买药人的信任,赚钱要有底线!
投诉编号:96677392
投诉对象

大参林药店
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
105元
投诉问题
#乱收费
投诉进度
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本来去药店买瓶钙片,被营业员莫名其妙买了600多,还忽悠的开通了100元得至尊会员,说此次买药有88折优惠,询问得知100元会存进卡里可以消费,有效期一年,每月赠送10元券,有效期是三个月,使用的时候没门槛,后来就交了100元开通,付款所谓打折的商品,但随后在大参林小程序发现,并没有卡余额显示,且消费券每张有效期仅三个月,药品优惠非88折优惠,实际为用券优惠,也说了在小程序可以直接下单,不用运费,但看了需要运费,可参与优惠的药品是有限制的,当时没有说明白。后来发现原来充值的100元就是预售的套路,也就是用消费者每个月10元来套路消费,不消费10元就没有了,也就是说充值的100元,如果不去大参林买药就没有了。营业员只夸大会员可以享受的优惠力度,并没有详细讲解使用方式,导致消费者在不知情的情况下开通了会员,强烈要求大参林药店退回开通会员支付的100元,还有退款这些保健品,都没开封。
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2. 贴标价格与支付价格不一致:若为非故意失误,违反第二十条中经营者需明码标价的规定;若商家故意以此诱*消费,则还符合第五十五条的欺诈情形,消费者可主张赔偿。
3. 欺诈行为:认定和追责核心对应第五十五条。经营者存在欺诈行为时,消费者可要求价款三倍赔偿,若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。此外若涉及虚假宣传类欺诈,还会违反第二十条中不得做虚假或引人误解宣传的规定。诉求:根据消费者保护法规定,退一赔三,不足五百按五百计算赔付。
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失信:
1、这与他们当时承诺的返还120元,每月10元的承诺不符,2、新卡要等到旧卡结束了,才能继续用。这与当时店员承诺的:会员卡和账户里面每个月10块钱都能叠加使用的,这个说法也不符!
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