投诉沪江教育退款纠纷

您好，我之前在平台买了8000多网课，买之后孩子不喜欢上要求退课客户不理，我在其他平台上课上多少扣费多少，这边态度很差，买了后一没有助教老师，二没任何资料辅导，服务极差，要求退款

我于2022年报名了沪江网校英语课，签合同时表明课程结束后会有3000元奖学金，2024年1月底课程完成后，销售说奖学金需要90个工作日到账，现在已经超时，询问售后时服务恶劣不给退还。

6月10号晚上，报名沪江网校的网课，6月11日因为个人时间有所不符，于是在遵守合同条件下申请退款，因为没有售后，于是打电话问客服，客服说帮我反馈，就没有了后文，等了几十个小时，见没有任何动静，又去问辅导老师，辅导老师让等，也没有说啥时候退款，投诉了一次后才等来姗姗来迟的退款电话，但是到现在还没有收到退款，本人请求即可退款。

6月10号晚上，报名沪江网校的网课，6月11号因为时间不符，符合合同条件下申请退款，打电话问客服，客服只说会帮我反馈，就没有了后文，等了几十个小时，没有任何动静，又去问辅导老师，辅导老师一直让等，压根不说退款事情，本人要求立刻退款。

试听课已与沪江网校说明，因其他原因不能试听请给于退费，但给基础客服打电话却未说明退费具体时间，一直在推脱

本人反映,本人于2024年5月27日在沪江网校网站报名0-N2签约全额奖学金班，订单编号65****89，当晚听了一节课后，不满意课程内容，立即反馈在线留言，留了邮箱，申请退款。打客服电话多次，接通后只说等3个工作日的一个021开头的电话，再无其他。跟售课人员反馈想退款，态度冷淡，较长时间后才回复一个客服电话。 在线留言网页显示会在1-2个工作日回复，也没有回复。从5月28日至5月31日也无客服所说相关电话接入，超过3个工作日。本人认为,该举动严重侵害我的权益，协议上有7天无忧退款条例，却没有明确的退款路径和方法，只能被动等待电话通知，很不符合现在线上购物退款流程，客服反应有拖延时间的严重嫌疑。 协议是与上海行藏科技（集团）股份公司签订，实际单位是其控股公司上海沪江网教育技术有限公司。本人要求,该公司立即履行协议条款，及时退款！

我2023年十二月份在沪江买的一对一课程，现在觉得学了不适合，没效果，想退款，但是客服不给退，说超过十五天就不给退费了，这是什么霸王条款，我买的是一对一啊，没上就是没学啊，我现在就想退课退款，我跟那个负责人当时说的都是我一月中旬才上课，难道我当时啥也没上过了十五天也不给我退吗，这不是纯纯的*钱吗

12月申请退款，客服让我等了三天又三天，现在又和我说等一个月，想和他们上级交流还被拒绝，无可奈何，就两百元退款，并且我还是他们的老会员

我在刚上大学18岁的时候被诱导购买了价值22000左右的沪江网校acca课程，上到后面发现老师口音非常差劲，以及我本人原因结合导致课程只学了大约百分之90。事后沪江网校以我签署了合同以及课程时间过长为由拒绝退款。