投诉舒适堡健身倒闭关门

你好，去年10/5的时候和舒适堡达成协议并且去上海天山店登记退款等事宜，电脑进行记录系统。中间拖了几个月，说我没接电话其实并没有来电，一直需要我这边问销售问情况。直到2/10让我签了书面退款协议，问什么时候可以拿到钱，说要很久，就再无下文了。直到现在，中间打电话到前台不接，销售推诿前台，一直没有退款成功到账。