淘宝HBN旗舰店购买1390元商品，与抖音旗舰店相差220元！要求补差价！

我于 2025 年 1 月 18 日在淘宝天猫店铺：HBN 官方旗舰店购买眼霜出现不舒服问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款。

2024年9月25日18时09分，顺丰配送自淘宝HBN官方旗舰店购买的产品5A黄金睡眠面膜至本人家门口，显示货品签收(非当面签收)。稍后(约10分钟)，本人从家门口把包裹拿进家中，进行拆封。包裹纸盒完好，产品塑封完好，罐上标签显示罐内为睡眠面膜，但拧开瓶盖后，发现罐内为不明白色膏状物体，与睡眠面膜明显不符(睡眠面膜为黄色啫喱状，已得到商家客服承认)。发现这一情况后，本人立即积极联系该旗舰店客服(与签收时间仅间隔30-40分钟)，询问是否发错商品，希望能够进行换货，得到正确商品。在按照客服要求，提供了相应产品照片后，客服反馈，经查验批次抽样，发现样本无异常，故判定是本人偷换了罐内产品，拒绝换货。1.本人认为该店的判定无效，抽样结果无法代表我收到的产品质量不合格。要求全额退款。2.该店侵害了消费者基本权益及本人名誉权，要求赔礼道歉并按商品价格3倍进行赔偿损失。

2025.1.23购买商品2025.1.26收到物品后，发现购买的3笔订单，收到后第一时间检查发现少件并且是所有商品混乱的放在盒子里，并不是礼盒款所以时间拍照联系商家客服，商家也承认，物品确实，所以选择退货退款。同时官方平台客服举证投诉受理成功，商家虚假宣传广告，欺诈少商品数量行为。用户举证成功。从投诉到退货商家一直冷处理不回复。2025.2.19商家现在收到物品后不承认少物品，让把所以物品退回，并收到货物后不退款。所以第一时间主动找到商家客服还是不处理不承认不回复，在直播间回复，商家主播直接禁言处理，让客户自己解决。所在虚假宣传商品，欺诈客户等违反平台消费者权益保护法等行为。虛假宣传，客服服务态度恶劣，不处理问题，直播间禁言，平台已核实存在违规操作行为。不遵守平台规则，违反消费者保护权益。

2024年12月20号我在拼多多平台买了一套化妆品付款616.55元2024年12月23号晚上收到货我就联系商家了，因为拍错了就申请退货退款，24号把商品寄回去26号签收就说我寄回去的是假货不给我退款我当时也有录视频，我让商家发一下发货视频，一直推脱不给我发，还说问一下仓库有没有录视频，都没有发货什么就咬定是我给他们寄假货，平台也不给处理，客服甚至都不说话，请为我退款，为我维权

本人于11月11日在淘宝网HBN官方旗舰店购买一套护肤品，于11月21日晚使用后脸颊过敏红肿，有丘疹，同时脸刺痛无比，且于次日11月22日早上去医院看皮肤科，医生诊断为化妆品引起的皮炎，有单据发票为证，另商家也承诺过敏包退，几次联系客服都说可以退，但是在我提供退货物流单号后，商家拒绝了我的退款申请，期间商家没有任何人联系过我，也没有一点服务精神，故而发起投诉，希望找一个公道。

我于2024年6月2日在淘宝HBN官方旗舰店买的一套水乳正装 使用里面是小样洁面乳过敏严重商家一直没给予处理

我今年6.19在Hbn家买了一瓶原白乳，前天晚上打开来用了，然后早上起床脸上巨痒，眼睛全部肿起来了，火辣辣的疼，眉毛里面还起了很多小水泡，挠的时候都破了，流了很多黄水，现在结痂了，嘴角两边也是巨痒，脸上也起了很多疹子，去医院看了，医生说让我不要用这个乳液了，说是这个乳液导致我面部过敏了，给我开了涂抹多药和口服的药，后期可能会留下色沉！我的工作也暂停了，商家一直推卸责任，不愿意退款，态度恶劣，

2023.9.17淘宝天猫旗舰店下单产品（ 精粹水两瓶装300毫升），18日中午 到货，晚上下班后拆开第一瓶发现货 不对板，以为换了包装（外包装均是 密封，打开后发现产品不同)，拆开第二瓶，第二瓶与以往购买的产品相同，确认商品有问题，现要求厂家回复为什么会出现这个问题，并按照自己制定的赔付标准赔付以及道歉